テレマーケティング業務を委託するメリット

テレマーケティング業務を委託するメリット

テレマーケティング業務を委託するメリット


 

 

 

 

 

テレマーケティングは、それ自体は利益につながりない。非常に重要な業務です。
最近では、テレマーケティング業務を委託する企業も多くなっています。

 

 

業務委託するには値段がかかるので、なぜそこまでして依頼するのかと疑問に思う企業もあります。
しかし、自社でコールセンターを設けて、社内からオペレーターを何人も用意するとなると、かなりの人件費が必要になります。
毎月の給料だけでなく、社会保険料や福利厚生費などのことも考えると、自社で
まかなう際の人件費はかなりの高額になります。

 

 

それに対して、テレマーケティング会社に委託する場合は、委託契約にかかる料金だけで済むので、圧倒的にコストを抑えることができます。
委託する期間や稼働時間などによって業務内容が違ってきます。相対的に見ると、テレマーケティング会社に委託した方がメリットが大きいと考えられます。
企業の負担となる無駄なコストを削減し、仕事も任せることができることから、委託する企業も増えています。

 

 

ただ、テレマーケティング会社に依頼しようと、インターネットで検索してみると、非常に多くの会社があって、どの会社を選べば良いか迷ってしまうのです。

 

 

自社に合った会社を見つけるためにはコツが見つけました。
まず、テレマーケティング会社に委託する“目的”として、「新規顧客を増やしたい」「問い合わせの対応を効率化させたい」「既存顧客とのエンゲージメントを高めたい」などをまとめます。
そして、そのターゲットとして、「ビジネスで用いられる用語に長けている」「海外向けの営業ができる」「高齢者に対応した会話ができる」などを確認して選ぶのがコツです。

 

 

テレマーケティングサービスを行っている会社には、違う分野でおなじみの会社もありました。
例えば、「ヤマトコンタクトサービス株式会社」や「株式会社ニッセン」です。

 

 

「ヤマト」というと宅急便の会社として有名ですが、テレマーケティングサービスも行っています。
全国各地にコールセンターを運営し、クライアントと顧客をつなぐ役割を果たしています。
安心して満足できるサービスを提供するために、顧客1人1人の立場で応対します。

 

 

「ニッセン」は、カタログ通販ですごく高い知名度を誇る会社ですが、BtoB向けのテレマーケティングサービスも行っています。
長年にわたり培ってきたセールスノウハウを活かして、早期の売上拡大を図る企業に支持されています。
問い合わせ業務の対応、メールサポート、入力作業など、さまざまなサービスを提供しています。

 


 

 

 

 
トップへ戻る