失敗事例から成功のコツを学ぶ
テレマーケティングにおける失敗事例を2つ取り上げます。
・事例1「手当たり次第に電話をかける」
テレマーケティングの場合、どの企業に電話するかがアポイント獲得に大きく影響します。
新規事業を始める際は、リストを業者から購入して、手当たり次第に電話をかけていく手法が多くみられます。
このようなやり方は、リストにある企業が自社の見込み顧客となるかどうかもわからないので、一方的なアプローチとなり、効率がかなり悪くなります。
・事例2「テレマーケティング会社に丸投げする」
営業担当者が忙しくて電話営業する時間が十分に取れなかったり、負担が大きかったりする際に、テレマーケティングの代行サービスを行っている会社に依頼するのは効率的な方法です。
しかし、テレマーケティング会社に値段だけ払って、後は全て任せるようなやり方はオススメまずできません。
テレマーケティング会社の値段体系が成功報酬型の場合、アポイント獲得のために強引な電話営業を行う会社も見つけました。
アポイントを取って面談しても、成約の確率が低い見込み客だったり、しつこく売り込んだことで相手先企業に悪い印象を与えたりしてしまうケースもあるので、テレマーケティング会社に丸投げするのはキケンです。
テレマーケティング会社に依頼する際は、電話営業を行う企業リストやトーク内容などについて、十分な打ち合わせを事前に行うことが大切と言えるでしょう。
また、アポイントの結果も検証する必要がありますね。
この2つの失敗事例には、共通点がありますね。
。相手先企業の状況を全く考えず、自社の都合だけでセールスを一方的に行っているところです。
実際にきちんと、テレマーケティングの現場では、このようなやり方をしている会社が多くあるようです。
それでは時間や労力、お金の無駄になります。
電話営業を効果的に行うには、自社のターゲットに属しているリストを収集することが重要な★コツです。
例えば、ウェブサイトから資料請求をした人や、展示会やセミナーに参加した人など、自社の商品やサービスに興味をもっている人を集めることがポイントです。
また、どれだけリストを収集できるかも大切ですが、最終的な目的は成約してもらうことなので、リスト情報にこだわることも重要です。
例えば、展示会やセミナーで入手した名刺から電話をかけても、アポイントが取れないこともよくありました。
テレマーケティングを行う前に、「いかなるリストが必要か」「いかなるリストならアポイントにつなげられるか」など、収集するリストの質を設計しておくこともアポイントにつながるコツです。
テレマーケティングにおける失敗事例を2つ取り上げます。
・事例1「手当たり次第に電話をかける」
テレマーケティングの場合、どの企業に電話するかがアポイント獲得に大きく影響します。
新規事業を始める際は、リストを業者から購入して、手当たり次第に電話をかけていく手法が多くみられます。
このようなやり方は、リストにある企業が自社の見込み顧客となるかどうかもわからないので、一方的なアプローチとなり、効率がかなり悪くなります。
・事例2「テレマーケティング会社に丸投げする」
営業担当者が忙しくて電話営業する時間が十分に取れなかったり、負担が大きかったりする際に、テレマーケティングの代行サービスを行っている会社に依頼するのは効率的な方法です。
しかし、テレマーケティング会社に値段だけ払って、後は全て任せるようなやり方はオススメまずできません。
テレマーケティング会社の値段体系が成功報酬型の場合、アポイント獲得のために強引な電話営業を行う会社も見つけました。
アポイントを取って面談しても、成約の確率が低い見込み客だったり、しつこく売り込んだことで相手先企業に悪い印象を与えたりしてしまうケースもあるので、テレマーケティング会社に丸投げするのはキケンです。
テレマーケティング会社に依頼する際は、電話営業を行う企業リストやトーク内容などについて、十分な打ち合わせを事前に行うことが大切と言えるでしょう。
また、アポイントの結果も検証する必要がありますね。
この2つの失敗事例には、共通点がありますね。
。相手先企業の状況を全く考えず、自社の都合だけでセールスを一方的に行っているところです。
実際にきちんと、テレマーケティングの現場では、このようなやり方をしている会社が多くあるようです。
それでは時間や労力、お金の無駄になります。
電話営業を効果的に行うには、自社のターゲットに属しているリストを収集することが重要な★コツです。
例えば、ウェブサイトから資料請求をした人や、展示会やセミナーに参加した人など、自社の商品やサービスに興味をもっている人を集めることがポイントです。
また、どれだけリストを収集できるかも大切ですが、最終的な目的は成約してもらうことなので、リスト情報にこだわることも重要です。
例えば、展示会やセミナーで入手した名刺から電話をかけても、アポイントが取れないこともよくありました。
テレマーケティングを行う前に、「いかなるリストが必要か」「いかなるリストならアポイントにつなげられるか」など、収集するリストの質を設計しておくこともアポイントにつながるコツです。
