コロナごっこの茶番アイテムCOCOA停止、いやもう廃止して処分でいいよ

COCOA停止へ　全数把握見直しで

Yahoo!ニュース

Yahoo!ニュースは、新聞・通信社が配信するニュースのほか、映像、雑誌や個人の書き手が執筆する記事など多種多様なニュースを掲載しています。

news.yahoo.co.jp

河野太郎デジタル相は13日の閣議後記者会見で、新型コロナウイルス感染者との接触を通知するスマートフォンアプリ「COCOA（ココア）」の機能を停止する方針を明らかにした。

ヤフコメ

mur*****17分前 2回通知がきましたが、接触したとされる日が6日前などの通知で、 社会人でテレワーク不可な故に、絶えず移動はしていました。 幸い発症は無かったのですが、数億かけて製作してまで効果のあるアプリだったのかと考えると、あまり意味は無かったと思います。 この登録は個人での任意ですので、遅れれば遅れる程に感染者は拡散していくでしょう。 接触者の行動を追いかけるような面では良いかもしれませんが、発症予防には殆ど意味が無いなと思ったのでした。 今となってはコロナ禍が始まった頃よりも治療の対処がいくらかありますが、 何の治療法も無いような伝染病が流行ってしまった場合に対する教訓として、どういうことをしなければいけないのか、これまでの出来事から得られたことをブラッシュアップして今後来るかもしれないことに備えた方針を固めるべきだと思います。

mew*****6分前 COCOA入れて陽性者との接触確認が今まで何度かあったけど、県の相談窓口から保健所からかかってきた電話が「周りは皆マスクつけていた？パーテーションなどで仕切りがあった？回りとは1m以上離れていた？体調はがおかしくない？それならあなたは陽性者にあたりません。PCRは公費で受けられません。心配なら自費でPCR受けて下さい」 接触してから数日かかっていきなり表示が出てくるし、上記のような返事を聞かされると何かあほらしくてしかたなかった。3度目以降は窓口に電話もしなかった。 電車に15分以上、自身の1m以内に陽性者登録のある人が居たりとどまっていたりすると反応するし、執務中ロッカーに私物全てを預ける職場であれば、預けたロッカーの1m以内に15分以上陽性者登録者のスマホがあればこれも反応してしまう。

mis*****14分前 2度ほど通知来て、右往左往したが結局たらいまわしにされた挙句自分でどうにかしろ、だったから絶望した。症状はのどの痛みだけだったが、数日自主隔離して抗原検査して陰性だったので、もういいやと出勤した。抗原検査も正確ではないと知っていたけど、世の中がそれでいいと言っている(自治体に抗原検査を進められた)ならいいやと。 通知が来る前から思っていたけど、来てさらにこのアプリ、意味あるのかなとつくづく思った。

yuk*****16分前 （まだやってたんだー）と言うのが率直な感想、 今感染者が近くに居るという通知なら役に立つと思うが 数時間前の知らせが来ても何処でなのか状況が解らず混乱するだけ、 政府が作った解りにくいアプリより、 普段使い慣れたSNS等で総合的に相談できる様なプラットホーム体制を整えるべきだと思う。

モバイルオーダー&ペイ

スターバックスは2019年6月26日から都内56店舗で、アプリで注文や決済を事前に済ませて店内で受け取るだけの新サービスを開始。
「Mobile Order & Pay」（モバイルオーダー&ペイ）」

レジ待ちが長い！ってクレームの対応にもなりつつ、10月からの軽減税率への対策にもなっているとか。 店内だと消費税は１０％、持ち帰りだと８％と割安。

そんな需要があるのかな？とも思うのですが、システムのコストだけですもんね。 アプリで注文してレジに並ぶ必要もなく決済も完了。

ここまで来ると、レジや決済に人を使うのはムダとも言えます。 小銭の管理も減らせるし、作業がない分は店内の環境整備とかできるし。

人の対応が必要なことは、人が対応。 人がやる必要がないことはITなどのシステムで対応。
どんどんそういう社会になってるってことですね。

スタバアプリで注文してみた pic.twitter.com/sZKesM45e5

— かっくん@iOS Developer (@fromkk) 2019年6月26日

一般企業

これって一般企業でも同じです。
定番中の定番ですが、やっていないところはまだ多いです。

• お客さんから問い合わせがあるようなことはWEBページに載せておく。
• 飛び込み営業ではなくWEBで説明してから、客先へ営業へ行く
• 商品購入後の便利な使い方や、コミュニティを作りネットでフォローしていく

こういうことは本来、中小企業ほどスピードが速く対応できるもの。
でも実際は、大きなお金のあるところの方が充実していたり。

ITといっても人の作業。
考えた人はメリットを受け取り、逃げている人はどんどん遅れるだけなんですね。

気をつけたいものです。

PayPay（ペイペイ）とは

Google検索によると・・・

PayPay – QRコード・バーコードで支払うスマホアプリ

wiki先生によると・・・

ソフトバンク株式会社とヤフー株式会社の合弁により、2018年6月15日に設立された。インド最大の決済サービス事業者であるPaytmと連携し、QR・バーコード決済が2018年10月にサービス開始した。

くはっ！ソフトバンクかい！

だって御徒町の多慶屋を見たら、大きくペイペイの導入キャンペーンをアピール。

めっちゃＣＭやってるじゃないですか。
まさに今が勝負の時！ってわかってる。

なにか電子決済いれないと・・・
って思ってる小売店へのアピールもすごい。

だって、ペイペイアプリを導入して、利用者が多ければほかは使わないだろうし。
クレジットカードなら、VISAとJCBに対応したらもうほかのカード会社を導入するお店は少ないよねってのと同じですね。

つまり今のタイミングを逃すと、スマホの乗換えみたいに顧客を獲得するコストが一気に上がってしまうでしょう。

なんかこれ、昔ADSLのYahoo!BBを普及させた、ソフトバンクみたいな目利きだなって思って検索してみたんですね。

そしたらまさにソフトバンク＆Yahoo!だったので、ぎゃふん！です。
見えてる人たちは見えてるんだなと・・・

もちろんちゃんと、ネット広告もだしています。
※下の「広告」（加盟店向け）スマホ決済は・・・ってとこね。

こりゃ寝ぼけてる会社は勝てないよな・・・
ってくらいの集中的なコストの投下。

１年後に同じコストをかけても、同じだけ加盟店もユーザーも獲得できないでしょうからね。
保険とかと同じで、１つめに入ったので満足できたら２つ目は加入しない。

ということは、１つ目にいれるタイミングにアクセルを踏めるかどうか。
具体的にはいろいろな広告費をかけてでも、顧客を獲得するかどうか。

広告費をかけなければ費用は無料・・・
と思う人も多いんだけど、稼ぐ人はそうは思ってないんですね。

ここ！　って時にしっかりとコストをかける。
だから１番おいしい顧客と、長期的な関係性を作れるわけですね。

まとめ

見えてる企業は、ここ！って時にしっかり広告を使ってる。
逆の会社は、ネットはわからない・・・　できるだけ無料で・・・

そりゃ勝てんわな。

ヨドバシカメラの店舗よりすごいネット通販

今期５０％アップで、１０００億を超えると言われ、次期も同成長なら推定２０００億円のアマゾンを超えるのでは？と言われているんですね。　まぁ消費がネットに移行しているんだから、ECサイトの業績が上がるのは当たり前。　でもやっぱりヨドバシ、ネット通販の業績アップぶりがすごい。

「アマゾンを超えるのは楽天ではなくヨドバシ」急成長の原動力は？

ヨドバシの通販がアマゾンを超える？「来店客にネットで買わせる」巧みな戦術で急成長 | ビジネスジャーナル

同業種の家電量販店、ヤマダ電機が５０店舗近くを一気に閉店したりと、小売店が好調なわけではありません。　というか、逆にヤマダ電機だってECサイトがあるわけですから、ネットショップを作れば売れるわけはないのも、当たり前。

ビックカメラも好調ですが、規模が違います。　ヨドバシは、全国で２０店舗程度で、2015年3月期の売上が790億円。　ビックカメラはソフマップやコジマを買収しているので、全国で１００店舗以上で、2015年8月期に連結EC売上高を800億円。　店舗数では５倍の差があるのに、ヨドバシのほうが成長しているんですね。

店舗でもネット購入をおすすめ

好調の秘密は、ネット販売。　ECなんだから当たり前なんですが、従来の小売店では非常識なんです。　記事にもあるように、実店舗に来たお客さんにもネット購入を勧めているんですね。　一般店は店舗に来たら店舗で買ってもらいたいと思うもの。　でも、お客さんとしてはネットで買いたい（人が増えている）。

そこで秋葉原のヨドバシAKIBAに言ってみると、２Ｆに来て気づきました。　こんなに大きく、「店舗以上の・・・」といきなりECサイトアピールです。　来店してすぐにネットショップアピールですよ！？　頭おかしいです。※褒めています

逆に考えたいのが、ネットのECだけがんばってもダメってことですね。　全体のシステムとして機能しているかどうか。

ありがちなのは、ネットは広報がやるから・・・　PPCはネット部門がやるから・・・　なんてのがよくあるパターン。つまり連携ができないわけです。　ネットと現場の連携というだけで、ほとんどの会社は脱落するでしょう。

じゃぁ、せっかく店舗に集客した意味ってなんなんだ？　という話になりそうですが、その答えが人の消費行動に合わせた賢いシステムが用意されています。アマゾンより強い点として送料無料や配送の早さ、ネットで注文→店舗受け取りってのもあります。

でもお店で見てネットで購入する、ショールーミングさせているという方がは大きいでしょう。（と、私は思う ）

実物は確認したいけど、買うのはネット。このような行動をショールーミングと言われます。

たとえば、デジカメとかスマホとか買うときを考えてみてください。　雑誌やネットで値段や機能を調べて比較したりレビューを読んだりしますよね。　でももし、近くにお店があったら、ちょっと大きさとか重さとか実際の色とか確認してみたいと思いませんか？

大きな冷蔵庫やクーラーや電子レンジとかだったら、実物を見て買おうと思っても、持ち帰りってのはちょっと面倒です。でも送料が数千円とかなので悩むわけです。

でももうヨドバシでは店頭で確認して、その場でネットで購入しても送料無料で配達してくれるわけです。　

でも、ふつうのはこのショールーミングはイヤがります。　だって店の売り上げになるとは限らないのに、店の商品を使われてるわけですから。　店でチェックして、カカクコムなどの最安値で買われちゃうってことですね。

今回のヨドバシの例でわかりますが、これって店側のネットショップがしょぼいから浮気されるわけですよ。　でも自分たちは正しいと思っていると、客の行動が間違っていると勘違いするんですね。

で、ヨドバシは思ったわけです。　お客さんは実物を確認したい。　だったら店頭で確認してもらって、購入はネットで買ってもらえるように作ればいいんじゃね？　と思ったわけですね。（こんな軽くないでしょうが）

ビジネスモデルのマイナーチェンジ

店舗に来てもらって、店で買ってもらう。という店舗中心のモデルから、人の購入行動の中にあくまで店舗があるだけになったわけです。。　これはビジネスモデルのマイナーチェンジですね。　お店が販売所ではなく、商品の確認場所ですから。

PPCで広告を出して・・・　POPを作って・・・　キャッチコピーはこれで・・・　というマーケティングではなく、儲けの仕組み自体が変わっているわけです。　そりゃ、マーケティングをやっているくらいの他社では勝てません。　だってビジネスモデルが違うんだもの。

極論、お店での売り上げが０円でも儲かるモデルです。　目の前のお客に売らなくてもいいわけです。　自社通販買ってもらえればいい。　　お客の立場で考えても違いますよね。　まずヨドバシで実物を見てから考えればいい。

商品を確認されたい方は、店員までお気軽にお声がけください。　なんてのがありがちなのに、デフォルトで「お手持ちのスマホ・iPhoneで・・・」と使って試せるようになってるんですから。※これは他ショップでもあるはず

もちろん今までどおり、すぐに店舗でも購入できますし、ネットでも購入できるわけですね。

ネット購入のしかけ

「思い」だけで結果がでるほど甘くないのがビジネス。　そこで儲けにはシステムが重要になるわけですね。　ヨドバシの店頭で確認してもらって、楽天で買うわ。　じゃぁダメでしょ？　じゃあどうしたら、そのままヨドバシのネット通販で購入してもらえるか？

この儲けの仕組みで重要なのが、アプリでした。　店内にどデカくお買い物前に！と書いてあるように、ヨドバシのアプリを用意しているんですね。　もちろん、アプリ限定のサービスも用意して、とにかくアプリをインストールしてもらうわけです。

これを読んで、あぁアプリね。じゃぁアプリ作るか。じゃあありません。　重要なのはアプリではなく、今回の仕組みの中では、アプリだった、というだけです。　　外国人だから好きになったんじゃなくて、好きになった人がたまたま外国人だったのと同じです。

あくまで全体の仕組みの中でアプリというパーツが機能しているだけ。　もう1度言いますが、重要なのはアプリじゃぁありません。　LINE@が来る！と聞いて作ってみたけど、さっぱり友達が増えない、何をしたらいいのかわからいという残念な企業だってたくさんあるでしょ？

もうコピペ思考じゃだめなんですよ。　ダビングしすぎの裏ビデオじゃないんだから。

また、アプリ＝リストです。　これだけでただの量販店から、リストビジネスができるビジネスにグレードアップしていきます。　　店頭ではそのアプリから商品についているバーコードを読み取ると、通販サイトの商品ページがランディングページになっています。

これ、店頭で受けた質問と回答。購入者に具体的なレビューを書いてもらったら、ライバル企業は、太刀打ちできませんよ。　残った１円でも安く・・・　というお客を残されたネットショップで奪い合うしかありません。　これを「地獄」といいます。

さらに商売では検索されないのがベストです。　アプリで直結＋今後のアプローチのセットは、ライバル店からしてみればグゥの音も出ないほどよくできた仕組みです。　グゥ・・・

リストでＬＴＶまで

さらにさらにこのアプリの効果は未来の売り上げもつくります。　人気の妖怪ウォッチの案内で、「予約にはアプリが便利」ですね。　これ、ドラクエだろうがiPhoneだろが、あらゆる人気商品の予約をきっかけにしてアプリ利用者が増えるわけです。

昔のたまごっち。　いくら行列ができて人員のコストがかかっても、売り切って終わり。　トータルで考えたら赤字じゃないでしょうか。　　でもアプリ導入してもらえば、次の商品案内のDMを送ることができます。　DMなんて迷惑なんじゃないか？って思いますか？

妖怪ウォッチの予約者に、妖怪メダルの新製品情報DMを送って怒られるでしょうか？　いやいや感謝されますよね。　「教えてくれてありがとう。」。

もちろん、的外れなＤＭを流せばクレーム、解除になります。　重要なのは内容じゃなくて、相手に合っているかどうか。　妖怪ウォッチを予約した人だったら、妖怪メダル系の新製品情報を教えなかったら、気が利かないと怒られますよ。　

アプリでDMを後れれば、こうなります。　今までだったら、次は別の店で買われていたかもしれないけど、これからはリピートしてもらえる可能性が高くなる。　だって顧客管理できますからね。

これとこれは持っている。　じゃぁこれはどうですか？　とレコメンドできます。　それも買え！じゃなくて、興味があったらお店に見に来てね♪　でいいわけです。　これがアプリ配信の広告料しかかからない（ほぼ無料・・・）

取引があればどうせ買うなら、ヨドバシで・・・　と思います。　ネット通販でわざわざ知らないところで買う理由なんてないですからね。　、アプリからはＬＴＶを獲得できるような顧客フォローもあるんでしょう。

これ、逆の立場で考えるとホラーです。　何もしていないところは、どんどん他店に顧客を奪われているのに気づかない。　　顧客管理してないライバル店同士で、広告を出しまくる。　浮遊しているお客さんの奪い合いをやるしかないですから。　怖ぇえ！

広告を出しても反応がない・・・　だってすでにヨドバシで予約してるから検索すらする必要ないし・・・　　　　気の利いたキャッチコピーでも反応がない・・・　おもしろいけど、ヨドバシで予約しちゃったし。　

なんてことが普通になるわけです。　　　　ちなみに、ヨドバシのECサイトは、通販業界の2015年度の顧客満足度調査で2年連続No.1。　　死角なしでステキすぐる。

アプリ？ＬＩＮＥ？メアド？

ビジネスのキモはリスト。　マーケティングでは常識ですね。　御徒町でゼットンのスタンプをゲットするついでに、ユニクロ（ＧＵ）に寄ってみると、とてもわかりやすい案内がみつかりました。

ネットビジネスだと、リスト＝メールアドレス　と思いがちですが、効果的なリストは状況によってかわります。　このユニクロくらいの企業が選択したのは、「アプリ」、「ＬＩＮＥ」、「メアド」です。

たぶん優先順位の高いものから並べるでしょうから、「アプリ」を最優先しているのでしょう。　そしてＬＩＮＥ。　タイミングてきにＬＩＮＥ＠の変更前でしょうね。　最後に【スマートフォン以外の方】と、ガラケーの方向けにメアド、という感じです。

アプリインストールだけで１００円

単独でのアプリインストールは、１００円のクーポン。　リスト獲得コストとしても１００円程度ですね。　お金を払ってでも（払うわけじゃないけど）欲しいのが、連絡先ということです。

会員価格

/>

でも登録するの面倒だし。と思うのが普通でしょう。　そもそも欲しくなければ値引きされても意味ないですから。　ところがこれいいな、と思った瞬間、この価格差に心がうごかされます。

会員になるだけで約５００円。３割引にあたります。　欲しい商品ではなかったのですが、心が動くくらいの金額です。　この場合、１人の連絡先を聞くのに５００円換算でしょうか。　しかもこれ会員価格なので、何個でも適用ってことですね。

なんにせよ、なんらかのコンタクト方法を得るのに必死だということがわかります。　※イヤミではなく稼げる企業がちゃんとやってること、という意味で。

新規客より既存客のフォロー

「アプリ」、「ＬＩＮＥ」、「メアド」などのツールは時代によってかわるでしょう。　状況によっては「フェイスブック」、「ツイッター」なども候補にあがったはずです。

いわば洋服屋なのに、ここまでお客さんのの連絡先を求めるのはなぜでしょうか。　あくまで推測に過ぎませんが、なによりコストだと思います。

ユニクロクラスになれば、テレビCMなどの広告はいくらでも放送できます。　にもかかわわらず個人情報をほしがるのは、集客コストが圧倒的に安いから。

マーケティングでよく言われるのが、新規顧客と既存客のリピートでは獲得コストに５～８倍の差があるといわれています。　初めてのお客さんを集客するのに１人あたり１０００円かかるなら、リピーターなら２～３００円程度ですみます。　つまり、常に新しいお客さんを集客するなんて効率が悪すぎるわけですね。

今回は買わなかったにしても、１度でも接点があったお客さんの連絡先を聞いておく。　そして新製品情報などを広告をつかわずにコンタクトした方が儲かる、ということですね。

考えてみれば、直接お客さんの連絡先を知っていれば、広告を出す理由もありません。　当たり前のことをきちんとやっているだけとも言えますね。（それができない企業が多いわけですが）

ムダを削減した広告費は丸儲け？

広告費が５分の１になるなら、それはまるまる利益になるのでしょうか？　　一時的にはなるでしょうが、長期的にはこれも損することになりそうです。

リピーターといえども、１００％の人が買い続けるってこともないでしょう。　また新規のお客さんを集めないと母数が大きくなりません。　そう考えると、やはり新規の集客と、既存客へのバランスが大切です。

他店に浮気されないための施策も必要です。　この■ユニクロアプリ■では、会員価格で購入できるほうかに、「スタイリング」、「ムービー」、「デジタルチラシ」と値引き以外のコンテンツを充実させています。

削減した広告費を、お客様に還元しているわけですね。　携帯のドコモなんかだと継続割引とかありますよね。　つまりお金を広告屋に払うのではなく、自社を支えてくださっている１人１人のお客さんに還元できるわけです。

まぁこの方法が儲かるかどうかは、柳井さんに聞いてください♪