どうも気になって、売れてから客の反応にどう対応してるんだろう？
完成品よりもライブの方が本当のことがわかるじゃないですか。
ということで、ライブを見てみたんですね。

ライブといってもパッケージ化された商品ではなく、生の対応を探したらありました。

[FULL] PPAP LIVE AT AFA SINGAPORE 2016

東南アジア最大のJ-POPカルチャーの祭典だそうです。
これは顧客満足度はたかいだろう、というこがこちら。

ただちょっと見てもらいたいけど動画は長いかな。

ポイントは、主役のピコ太郎がPPAPをライブを披露する。
ではなく、ピコ太郎がPPAPを教えているわけです。

これ、お客側にとったら、ピコ太郎に教えてもらった。またピコ太郎と歌った、踊った。になるわけです。

普通に歌っただけなら、ピコ太郎を生で見た。だけ。
つまり主役はあくまでも観客になっているわけです。

当時の人気ぶりの時にも、「売れているオレ」ではなく主役はお客。

しかも、アンコール。
いやPPAPのアンコールはさすがに飽きるだろう・・・

と思ったら、ちょいアレンジもあって、ちゃんとやらせる。
こういうアレンジなんかも売れなかったころにやってたんでしょうね。

で、記念撮影もみんなと。

ここでふと思ったのが、【ギネス記録のパン屋】。
先日カレーパンが日本一！でニュースになったんだけど、メロンパン販売のギネス記録ももってる。

しかもカレーパンのコンテストには自店じゃなくてお客さんが応募。
ここにしても、お客さんに体験（ギネスにしても）させるのを優先している。

オレが私が当社が！じゃなくて、あくまで相手を優先している。
SNSが普及してしまうと、ますます喜んだ相手が口コミしてくれますしね。

特に店舗ビジネスの場合は、ネットの評判も集まりやすくてやりがいがありますね。

自分視点から相手視点。
これからの必修科目になりそうですね。

Yahoo!ニュース

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news.yahoo.co.jp

「シルク・ドゥ・ソレイユ・エンターテイメント・グループ」は6月29日、破産法の適用を申請し会社更生手続きに入ることを発表。

劇団員およそ３４８０人が解雇。

もちろんコロナの影響なのですが、再建を目指すとのこと。

会社の将来を守るためにやむを得ないと判断した

ただ解雇の人たちも一般の仕事とは違うだけに、スキルというか経験を活かせなくなるのは文化的には大きないたでですよね。

まだマスコミによるコロナ不安が蔓延しているので、どれだけ高品質で高水準な商品やサービスでもビジネスとしては破綻する例が増えるでしょうね。

キャッシュ周り、負担となる固定費、人件費など、私たちもビジネスも考える必要があるでしょうね。

あなたもお気に入りのアーティストの動画をみたり、機会があればちょっと通販などで課金したかもしれません。

私の場合は、あるアキバ系アイドル。
というかバクステ外神田一丁目やアフィリアくらいしかしらないので、それ。

ネットサービス

コロナだろうがやっぱりお客さん。
今日からはじまった、これ。よくわからないけど。
　
デジタル写真のサイン会みたいなやつ。
バクステもはじめたよ！ってだけで、出せば全部完売。

世間的には全く無名（失礼！）
でも顧客と関係性ができているので、課金の場所が変わっても価値を発生させることができる。

コロナで明らかになるのは、顧客との関係性。
関係性ができていると、意外とビジネスに困ってなかったり。
困っていても新たな手の感触が良かったりするんだよね。

逆に関係性ができてるつもりが、実はできてなかった。
とか、この状況でもITを利用できない。
なんてのは相当に厳しい状況になりそう。

本日まで５枚ゲット。

関係性

でもこれ、やっぱ知らないコだとなかなか買わないですよね。
話くらいはしたことある、そんなキャストは買う。

大げさに言えば、関係性があれば買う　ということですね。
とてもシンプルな理由です。

応援的に課金するか。
でも関係性がなければ、応援刷る気にもならない、ということです。

しくみ

そして外せないのが「しくみ」です。
今回ならオンリー５というプラットフォーム。

夢魔氏からあるのは、SHOWROOM、エールプラスなんてのもそうですね。
あとは「ちぇきちゃ」ってのも課金しました。

システムはどれでもいいんです。
応援しても良いかな。と思ったときに、サクっっとITサービスを提供する。

すでにやってれば最高だけど、情勢を見てリリースできるのもいい。

もちろんIT、デジタルじゃなくてもいいけど、圧倒的に便利ですからね。

まとめ

コロナのような状況でも、関係性＋しくみ　があればビジネスがなりたつ。