ダイエットバー

プラスサイズのお客さんにダイエットバーをプレゼント。
そりゃイヤミでしかない・・・ｗ

「問題となった無料の景品は、期間限定ですべてのオンライン注文（サイズ・カテゴリー関係なく）に同梱させていただきましたが、ご指摘を受け同梱するのを中止いたしました」

でもこれ、通販利用者への全員プレゼントだとか。
まぁスポンサー企業のサンプルなんだろうけどね。

だからそんな怒るようなことでもない、という意見も言えてる。

あなたが責任者ならどうする？

もしあなたが責任者ならどうしますか。

マーケティング的にサンプル配布ができるってのは、効果が大きい。
配布するにはサンプル品＋手数料ってのが収入になりますからね。

かといって今回のように炎上騒ぎになり、謝罪が必要な状況もある。

現場の担当者としたら怒られるのはイヤなので、「やらない」という選択になりがちです。
まぁそもそもやらない。というのがほとんどなんですけどね。

でもそれじゃぁビジネスは伸びません。

なので、こういうリスクをさける対策がいいかもしれませんね。

注文時に「今なら○○を無料プレゼント中」
そして希望の○×で選択できるようにする。

これなら「欲しい！」と思われてる人の比率もわかります。
購入商品との関係性、顧客情報との関係性もわかります。

○○を買う人は意外にもダイエットに興味があった！
でもこの人は今までの全部を希望してるので欲しいだけかも。

なんて感じでお客さんのことをより詳しくなるための調査にもなるわけです。

ほとんどのトラブルも、「やり方」の問題ってこともありますからね。