そんな流れの中、なんと大復活！

ウォルマートは8月15日、2019年第2四半期（5～7月期）の決算を発表。既存店売上高が前年同期比で2.8％、オンライン売上高が同37％増加したことを明らかにした。

ウォルマート復活の理由はネット活用

ネットを活用できない時代遅れの小売店チェーン。
そんなイメージすらあったウォルマート。

でも2018年にはなんと、アップルを抜いて世界３位のEC企業へと急成長。
といってもEC企業へ鞍替えしたのではなく、小売店のままです。

もうアマゾン超えとも言われるくらいの大復活なんですね。

「配送拠点」と「店内受け取り」

そうは言っても、やっぱり店で買うことに価値があるんだよね。
ということではありません。

ネットが主流になることは変わりなく、単純に時代に対応したからなんですね。

復活した理由は大きく２つ。店舗を配送拠点にすることと、店内受け取りを充実させたこと。

配送拠点

ネットで注文　→　近くの店舗から配送。
このように小売店を配送拠点としての機能ももたせることで、圧倒的な配送スピードを実現できるようになったんですね。　近所のお店から、大規模倉庫のアマゾンより早く届くわけです。

店内受け取り

こちらもネット注文。そして人から買いたければ、近くの店舗にとりに行く。
この逆パターンもあるでしょうね。

店舗でチェック、ネットで注文、店舗で受け取りとか。
これって　【ヨドバシドットコム】　のパターンにとても近いです。

この２つによって、今までのような買い物を望む人は店舗へ。
ネットで手軽に買いたい人はネットで。

まとめ

ウォルマートはネットでECサイトを強化して大躍進！

ただ店があるだけではもう厳しい時代。でもこのようにネットを活用することで、店舗がアマゾンにも勝てる強みへとグレードアップしたわけですね。

ネットを使うか使わないかの次元じゃなくて、どのように使っていくか？
そういうステージになったのかもしれませんね。

ネット時代の店舗の役割

お店では体験して、ネットでは安さや効率のために利用する。
だから店舗は店舗でしかできない体験に力をいれるべき。

私もなんとなくこう思っていたのですが、実はちょっと違うようです。

「楽しさ」で勢いを増すEC、「選びやすさ」で支持されるリアル店舗【博報堂買物研究所調べ】　https://markezine.jp/article/detail/32146

ネットの役割

ECは買い物の効率化が重視されると思いきや、「利用・購入する際にワクワクできる仕掛けがある」「この売り場の情報に発見や驚きを感じる」「いる（見る）だけで楽しい」「ここで商品（サービス）を選ぶことが好き・楽しい」というチャネルでの楽しさ、驚き、発見のある体験が評価されていた。

ただ、動画・音楽の定額制配信サービスなどが含まれるとのことなので、単純な売買だけということではなさそう。

このネットサービスをいれたらそうだろう！とも思えますが、それも含めて購買行動の変化と感がるべきなのかも？

まぁ考えてみりゃぁ、ネットの方が情報が早い。
てことは新しいことや、最新のことは絶対にネットの方が強い。

ちなみに新しいこと＝新規性（しんきせい）は、脳が反応しやすく楽しいと思いやすい特徴があります。

この絶対的な優位性をひっくり返すほど、店舗にパワーがあるかどうかは微妙ですね。

店舗の役割

じゃぁお店ってどんな感じで利用されてるの？

「選べる」チャネルには食品スーパーやドラッグストアなどが含まれる。「直感的に選びやすい」「深く検討せず、前向きにこれでいいと納得している商品（サービス）がある」「ここで商品（サービス）を選ぶのは、大した手間ではない」など、情報過剰時代にリアルなチャネルに行けば、欲しいモノを直感的に選べる点が評価されているようだ。

メイドカフェいわれてみるとそうかも。

例えば急にＯＡ製品、例えばプリンタやスマホ本体なんかが必要になった場合、ネットだけじゃ不安。

とりあえずアキバのヨドバシにでも行って、ざっくりとどんなのがあるの？と情報収集をしてみます。そして比較表なんかを見て、人気ランキングなんかも参考にします。

そして絞れてきたら、店員さんに質問してみたり。その場でネットのレビューを確認してみたり。ヨドバシなんかも店頭チェックだけはOKにしているので、そういうお客さんも多いんでしょうね。

メイドカフェ

動画サイトなんかは完全な別カテゴリー。でもアキバのメイドカフェでは、こんなしくみがあります。来店して注文すると、ポイントがたまる。

このポイントを使って、推しであるお気に入りのメイドさんのすごろくをすすめるゲームです。

こうなると、カフェや食事をここですることになっちゃうわけです。
だってお気に入りの女の子が喜んでくれるから。

もうこうなっちゃったら、料理のおいしさや厳選素材すら相手になりません。
だって相手は推しの笑顔だもん。

プロの料理人くらいががんばったところで、しょせんは「おいしい」の最上級どまり。
ネットをこういう使い方をしたら、そりゃ強いわけです。

これを店舗だけでがんばっても無理がある。
そうなったら、完全なキャバクラみたいなもんだし。

まとめ

確かに店舗で面白い体験なんて期待してないわ。
もっとも、アンケートだしサービスの範囲も広いのであくまで参考ってことだけど。

ヴィレッジヴァンガードみたいに、店でいろいろ見るのが面白い！ってのは確かにある。逆に、ヴィレヴァンくらいじゃなければ、どんどん店舗の必要性がなくなるのかも。

売り手の視点と買い手の視点。
客観的に判断するセンスも求められそうですね。

健康食品ネット通販、24ヵ月連続支出増

総務省統計局の調査、【「家計消費状況調査」】（2人以上世帯対象）で明らかになったのは、まだまだ増え続けるネット通販。

スマホやネットが普及してしまえば、当たり前と言えば当たり前ですよね。
これは健康食品についての調査ですが、ほかのカテゴリでも同じような感じでしょう。

商品だけじゃなく、サービスもネット経由が当たり前ですしね。

2018年9月のネット通販支出額は1万2695円。
2017年と比べると、約３割の29.2％増。
ものすごい伸び率です。

しかもネット通販利用世帯割合は39.6％。
ネット生活の人から思うと少ないね、と思います。

でもこちらの伸び率は、前年同月から4.8ポイントの上昇。

ネット対応

つまり、これからネット利用を始める人はまだまだいる。

近所のお店で買うよ。
なんて人でも、お店が閉店、撤退、廃業すればネットになってしまいます。

これ、商売をやる側から考えると、ちゃんと対応できているか？
ということがとても大切なわけですね。

健康食品が３割近くアップした。
でもそのアップは、新たな需要なのか？店舗からの乗り換えなのか？まではわかりません。

ただどちらにしても、ちゃんとしたネット対応が必要になっちゃう。
購入の窓口であるネットを卸蟹すれば、遅れをとることになりますからね。

ただでさえ人口減少。
ネット対応が遅れれば遅れるほど、売れる場所にお店をだせないようなもの。

まとめ

人にフォーカスして、人の購買行動がどうかわっているのか。

ちゃんとやるべきことをやる。
なにごとも基本が大切ってことですね。

過疎地とか言い訳にならない時代

総務省の平成27年版 情報通信白書によると、インターネットの普及状況は、２０１４～２０１６年までで、94.5、94.8、94.6％と、もう頭打ち状態。　人口普及率は９０％。　１００人中９０人ですね。

2016年の6月14日の経済産業省2015年の「電子商取引に関する市場調査」では、EC市場規模は前年比7.6%増。伸び率として７％くらいです。

ネットで稼ぐ人、起業が増えている

ネット環境の普及率は変わらないのに、ＥＣ市場は拡大を続けている。　つまりネットでビジネスの収益を上げる人はどんどん増えているということですね。

ネット通販だけでなく、WEB系の仕事もアフィリエイトなどの在宅ワークも、地域はまったく関係ありません。　昔だったら、人口減だったり過疎地だったりすることが言い訳になりました。

でもネットを使えばどんな田舎だろうがリゾート地だろうが関係ありません。　もちろん実店舗があれば人口が多いことはよりプラスになりますけど、あくまでそれはプラスα。

狭い地域でチラシの効果があった、なかった。という発想とは別次元でビジネスの環境が変わっているってことですね。　逆に最低限のネット活用ができなければ、縮小する市場で戦い続けなければならないわけですね。