マーケティング https://princess-biz.com 桑野一哉がぼっちで研究する人の感性に基づいたマーケティングのあれこれ Sun, 27 Dec 2020 08:10:36 +0000 ja hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 コトラーの考えるコロナ後のインターネット https://princess-biz.com/20201227-internet/ https://princess-biz.com/20201227-internet/#respond Sun, 27 Dec 2020 08:10:36 +0000 https://princess-biz.com/?p=5828 さまざまな人がコロナ後の予想をしていますが、マーケティングの神様、フィリップコトラーの考えを知っておいても損はないでしょう。  
  1. BtoC
  3. BtoB

BtoC

ズバリ！インフルエンサー。 それも、広告としてタレントに依頼するというわけじゃない。 コストがかけられればそれもありですけどね。 そうではなくて、インフルエンサーが自分の会社の商品やサービスをSNSで語っていないか？を知っておく必要があると。   自社の評判をチェックするには・・・ 検索だけでなく、SNSをチェックですね。 これをやらないともう、話になりません。

BtoB

B2B企業は、【インターネット上にエキサイティングなウェブサイトを構築する必要があります。】とのこと。 BtoC以上にしっかりとしたウェブサイトを作る必要があるでしょうね。 その理由は、【顧客が情報を求めて最初に訪れる場所かもしれません。】。 この場合の最初というのは、購入や契約に繋がる意志をもったら最初に見る場所、というニュアンスでしょうね。   SNSで知るきっかけになったり、紹介された場合。 その会社の公式ホームページを確認するでしょう。 【あらゆるバイヤーがさまざまな理由で訪れることを予期しておく必要があります。】  
  • そもそも存在しているのか？
  • ちゃんと活動しているのか？
  • どんな実績があるのか？
  • 扱っている商品やサービスは？
  • 価格や詳細はどうなのか？
などなど、本気であればあるほどしっかりとした情報が必要になります。 そして問い合わせ、購入、申し込みができること。 これがビジネスに必要なホームページの条件といえるでしょうね。   これ、しっかりとできる会社ってあまり見かけません。 まぁ今まではそれでもオンライン化はすすんでいないので、必要もなかったとい言えます。   しかしもう社会は激変。 マーケティングの神様の見立てをしっかりと活用できるか。 それともテレビでやってないから知らないか。 ビジネスでは致命的な「差」になりそうですね。   ]]> https://princess-biz.com/20201227-internet/feed/ 0 オネストカードは正直さにプロの見立てをプラスして欲しい！ https://princess-biz.com/20201031-honest-marketing/ https://princess-biz.com/20201031-honest-marketing/#respond Sat, 31 Oct 2020 05:41:45 +0000 https://princess-biz.com/?p=5775
  1. 「美味しいとは言えません」　とあるスーパーの“正直すぎるコメント”に「好き」「逆に買いたくなる」と反響
  2. 美味しいとは言えません
  3. オネストよりマスター
  4. マスターのアドバイス
  5. 正直なだけ
  6. 必要なのはマスター

「美味しいとは言えません」　とあるスーパーの“正直すぎるコメント”に「好き」「逆に買いたくなる」と反響

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美味しいとは言えません

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オネストよりマスター

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マスターのアドバイス

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正直なだけ

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 ]]> https://princess-biz.com/20201031-honest-marketing/feed/ 0 マスク飽和でも儲かると儲からないマスク通販 https://princess-biz.com/%e3%83%9e%e3%82%b9%e3%82%af%e9%a3%bd%e5%92%8c%e3%81%a7%e3%82%82%e5%84%b2%e3%81%8b%e3%82%8b%e3%81%a8%e5%84%b2%e3%81%8b%e3%82%89%e3%81%aa%e3%81%84%e3%83%9e%e3%82%b9%e3%82%af%e9%80%9a%e8%b2%a9/ https://princess-biz.com/%e3%83%9e%e3%82%b9%e3%82%af%e9%a3%bd%e5%92%8c%e3%81%a7%e3%82%82%e5%84%b2%e3%81%8b%e3%82%8b%e3%81%a8%e5%84%b2%e3%81%8b%e3%82%89%e3%81%aa%e3%81%84%e3%83%9e%e3%82%b9%e3%82%af%e9%80%9a%e8%b2%a9/#respond Tue, 02 Jun 2020 07:22:00 +0000 https://princess-biz.com/?p=5665 さらにシャープやユニクロも参入で、完全にこれからも飽和状態。 　 そうなるとこの新聞広告、広告費用をを差し引いたら赤字じゃない？ １０００円くらいじゃ儲からないでしょう。 　 でも顧客名簿を獲得する媒体ならば、やる意味ありあり。 だってここ、通販会社だもんね。 最初見たときは・・・ たしか３０００円で１家庭３パックまでだったような。   需要が多かった当時から、絶妙な価格設定をしていたんですね。 それはマスクを売って利益をだすのではなく、マスクをきっかけに顧客名簿をつくる。 そいういう目的があったのでしょう。 このようにマーケティングの発想がないと、マスク飽和でただの在庫の投げ売りになっちゃう。 マスクを売ってるようで、リストを作ってる。 マスクブームが終わっても、別の売れるモノにするだけ。 仕組みの有無って、大切よね。   ]]> https://princess-biz.com/%e3%83%9e%e3%82%b9%e3%82%af%e9%a3%bd%e5%92%8c%e3%81%a7%e3%82%82%e5%84%b2%e3%81%8b%e3%82%8b%e3%81%a8%e5%84%b2%e3%81%8b%e3%82%89%e3%81%aa%e3%81%84%e3%83%9e%e3%82%b9%e3%82%af%e9%80%9a%e8%b2%a9/feed/ 0 ドラッカーが認める世界初のマーケティングは呉服店だった！ https://princess-biz.com/20190221-5171/ https://princess-biz.com/20190221-5171/#respond Thu, 21 Feb 2019 07:14:37 +0000 https://princess-biz.com/?p=5171 世界で最初に近代的マーケティングを実行したのは、 1673 年に創業した日本の「越後屋」 『マネジメント課題・責任・実践』  

三井越後屋

で、このドラッカーが世界初のマーケティングと言っているのは、江戸時代（1673年）、呉服店、三井高利の三井越後屋です。 越後屋ってベタな名前ですが、現在の名前は「三越」です。 三井高利（１６２２～１６９４）は、三井財閥の基礎を作った人物です。    

顧客の創造

ドラッカーと言えば「顧客の創造」。 組織や企業、事業の目的は「顧客の創造」である。なんて聞いたことがあるでしょう。 正直なんのこっちゃ？？？と思うはず。 抽象的には考えられても、具体的に形にするのは難しいからです。 でもすでに、具体的な実例があったということですね。 越後屋が行ったこととされているのが、呉服店での販売方法です。  

現金掛値なし

「現金掛値なし」として、安く現金取引にしたのです。 当時の商取引の常識は、掛け売りで年２回の後払いのみ。  

店舗の対面販売

お店を構えて、対面販売で切り売りにした。 これも当時は訪問販売が常識で、反物単位での売買。 切り売りすることにより、仕立てまで行うことに。 これにより半端なきれが常にあるので、子どもの着物にも対応が可能に。 この時点でライバル不在なので、一人勝ち状態に。  

チラシ

そして日本初のチラシと言われる「引札」で50万枚程度の広告。 この広告効果を、売上高によりチェックしていたとそうです。  

傘の貸し出し

屋号の入った番傘を無料で貸し出し。 雨の多い日本ですから、傘も販促ツールとしてつかっていた。 などなど、現在の販促の基礎となることを世界に先駆けて行っていたんですね。  

卸売業

店舗を構えることで、全国の呉服行商人のために卸売りも開始。 当時は着物の卸売業がなかったため、行商人はここにくれば安定した価格で仕入れることができるようになった。  

ブランディング

丸に井桁が入った”越後屋マーク“をつくり、のれんや風呂敷に印刷。 日常的に自社ブランドのマークを目にすることになります。 今でも三井系企業の社章に引き継がれているとか。   でもこれって販促手法であって、顧客創造のマーケティングではないのでは？なんて思いますが、そうとも言い切れません。   着物の女性    

「モノ」「コト」ではなく「ヒト」

  マーケティングの中心は「ヒト」です。   現金払いも店舗も、今ではむしろ常識ですよね。 今やったところで、顧客の創造にはなりません。 今の人たちには何に困っているのか？ どんなことなら喜んでくれるのか？   「モノ」や同じ「コト」は、売り手が主役。 でも同じ「モノ」や「コト」は続きません。 なぜなら「ヒト」が変わるから。   相手が主役の「ヒト」こそがマーケティングの神髄なんでしょうね。     たとえば現金掛値なし。 ツケの方が、むしろ買いやすいのでは？と思ってしまいます。 でも当時の呉服店は、庶民を相手にしていなかったのです。 訪問販売だったのも、お城や武家へ出向くので店が必要なかったんですね。   つまり、都度の現金払いで、切り売りもする。 これは、客でなかった庶民という客を作った、ということなのです。   ただし、この販売方法へ切り替えたため、当時の武士は激怒。 三井越後屋は、武家（武士の家）を出入り禁止になっています。 しかし庶民というマーケットの方が条件も良く大きかった。     もちろん、昔のやり方のままだった同業者も。 やっかみから、放火、排斥運動、訴訟などの妨害工作などを行ったそうです。 しかし三井越後屋が幕府から呉服御用達に命じられることで終了。 同業者もマネをすることになったとさ。   マネもできずに消えていった所も多いでしょう 。 自分のできる範囲だけでやるのはかんたんです。 でも、時代の変化についていくって、大変ですからね。     ]]> https://princess-biz.com/20190221-5171/feed/ 0 松竹梅なら「竹」が売れる！フレーミング効果だけど、長澤茉里奈は関係ナシ https://princess-biz.com/%e6%9d%be%e7%ab%b9%e6%a2%85%e3%81%aa%e3%82%89%e3%80%8c%e7%ab%b9%e3%80%8d%e3%81%8c%e5%a3%b2%e3%82%8c%e3%82%8b%ef%bc%81%e3%83%95%e3%83%ac%e3%83%bc%e3%83%9f%e3%83%b3%e3%82%b0%e5%8a%b9%e6%9e%9c%e3%81%a0/ https://princess-biz.com/%e6%9d%be%e7%ab%b9%e6%a2%85%e3%81%aa%e3%82%89%e3%80%8c%e7%ab%b9%e3%80%8d%e3%81%8c%e5%a3%b2%e3%82%8c%e3%82%8b%ef%bc%81%e3%83%95%e3%83%ac%e3%83%bc%e3%83%9f%e3%83%b3%e3%82%b0%e5%8a%b9%e6%9e%9c%e3%81%a0/#respond Sat, 26 May 2018 15:41:21 +0000 https://princess-biz.com/?p=4821
  1. フレーミング効果
  2. 松竹梅の法則
  3. 長澤茉里奈
  4. まとめ

フレーミング効果

フレーミング効果とは、ものごとの伝え方、表現によって人の感じ方を変える心理学的な法則です。
うん、自分で書いてさっぱり意味がわかりません。

 

松竹梅の法則

たとえばランチとかで、「松・竹・梅」なんてあったら、「竹」を選んでしまいます。
実際にこの場合「竹」が1番売れると言われています。
※心理学実験の結果もあります。

この場合、「松竹梅」という価格の選択肢が、フレームということ。
セールステクニックとも言えるのですが、買い手も助かります。

値段もそこそこだから、真ん中の「竹」にしておこう。
と考えるのが消費者心理のようです。

よくわからないけど、失敗しなければいいって時ありますからね。

 

これを逆手にとって、２択の場合に１つ選択肢を増やすのがフレーミング効果のマーケティング活用法と言えるでしょう。

飲み会とかのコースでさ、
・３０００円コース
・１０００円コース
だったら、客の立場として迷うじゃないですか。

 

でも売る側としては、３０００円の方が内容もよいので、おすすめという場合。

・５０００円コース
・３０００円コース
・１０００円コース

こんな感じで５０００円コースをつくってあげるといいぞと。
相場のフレームをつくってあげると、選びやすくなるわけです。

「竹」にあたる３０００円を選ぶ人が増えるって話ですね。

 

フレーミング効果

 

長澤茉里奈

さて、前ふりがおわりました。
「松竹梅」のフレーミング効果はわかりましたね？

そこで、長澤茉里奈ちゃんの写真集イベント。
対象商品はこちら。 『pocchi2』 (税込3,240円)

http://www.fukuya-shoten.jp/event/18060918/

 

イベントだと複数買うと特典が増えたりしますね。

そしてこのイベントの特典がこちら。

  • [　1冊券]           税込3,240円
  • [　3冊セット券]  税込9,720円
  • [　5冊セット券] 税込16,200円
  • [ 10冊セット券] 税込32,400円
  • [100冊セット券]税込324,000円 (限定1名)　(抽選)

でました、１００冊セット券。

 

たぶん、５冊、１０冊を1番売りたいからフレームをつくった・・・
とかじゃなく、１００冊セットも本気に売るきマンマン。

だったら、フレーミング効果の話、なんだったん？みたいな。

 

まとめ

・心理効果だろうがなんだろうが、現実はあっさり覆ったりする。

・商売人なら思い切った価格帯のをつくってみるのも大事！

 

 

 

 

 

 

 

 

]]> https://princess-biz.com/%e6%9d%be%e7%ab%b9%e6%a2%85%e3%81%aa%e3%82%89%e3%80%8c%e7%ab%b9%e3%80%8d%e3%81%8c%e5%a3%b2%e3%82%8c%e3%82%8b%ef%bc%81%e3%83%95%e3%83%ac%e3%83%bc%e3%83%9f%e3%83%b3%e3%82%b0%e5%8a%b9%e6%9e%9c%e3%81%a0/feed/ 0 潰れて欲しい会社のDM https://princess-biz.com/%e6%bd%b0%e3%82%8c%e3%81%a6%e6%ac%b2%e3%81%97%e3%81%84%e4%bc%9a%e7%a4%be%e3%81%aedm/ https://princess-biz.com/%e6%bd%b0%e3%82%8c%e3%81%a6%e6%ac%b2%e3%81%97%e3%81%84%e4%bc%9a%e7%a4%be%e3%81%aedm/#respond Tue, 03 Jan 2017 03:55:52 +0000 http://princess-biz.com/?p=4321
千秋、新年初激怒　デパートのお役所対応に「もう潰れればいいのに」/デイリースポーツ online
タレントの千秋が３日、ツイッターを更新、某デパートの対応に「もう潰れればいいのに」と、怒り心頭でつぶやいた。　千秋は昨年の大みそかに更新したツイッターで、某デパートから千秋が好きなアート作家の作品入荷のダイレクトメールが届いたと報告。ただ、...
www.daily.co.jp

千秋のデパート潰れろ発言の流れ

【１】某デパートから千秋が好きなアート作家の作品入荷のダイレクトメールが届いた 【２】問い合わせたところ、「アート作品は買わなくてもその階でよく買い物をしていた形跡？から無作為で送ったと」 【３】「何にせよ迷惑なのでＤＭ止めてと頼んだ」ところ、家族会員の千秋ではなく、【４】本会員が電話して身分証明しないと手続きは出来かねる 【５】千秋の怒りは爆発。「勝手に郵便物送り付けてきて、迷惑なのでやめてとわざわざ電話したのに」「デパートってそういうとこなの？お役所対応みたい。もう潰れればいいのに」
冷静に考えると、家族会員の規約に同意しているわけですし、メリットも享受しているはずなので、千秋さんの方に問題があるでしょう。　でも１人のクレームの裏には数十人の同じ気持ちの人がいるのが常。 　 今までのマーケティング手法が現実にはクレームになり、世の中に広まってしまう時代なんですね。 千秋さんの潰れろ発言にも問題はあるかもしれませんが、商売人としてはとても大きな示唆を含んだ事例です。

昔ながらのリストマーケティングが終わっている

リストマーケティング＝名簿を集めてＤＭなどでセールス情報などを送りつける手法ですね。　新規顧客を獲得するよりもコストが安く、長期的に利益を上げられます。　そのため、儲かり続ける会社は必ずといっていいほど行っている手法です。 今回の場合、【家族会員】という方法で、１人の顧客をきっかけにして家族の名簿も獲得していたのですね。　とても賢い方法です。　１人をきっかけにするのは、携帯の家族割引と同じようなことですね。 ある意味セオリーとしてのやり方です。　ただ、千秋さんのニュースを見てみると、今の時代には合わなくなってきていると言わざるを得ないでしょう。　まぁ芸能人でキャラ的にも強い言葉が目立ちますが、不安要素はシンプルです。

属性は合っていた

属性はターゲットと考えるとわかりやすいでしょう。　今回のDMでは【好きなアート作家の作品入荷】案内でした。　ちょっと驚いたのは、属性は合っているんです。　興味なし、嫌い、だったら怒るのはわかる。　でも好きなアーティストであっても怒りの対象になっているんですね。 マーケティング的に正解であるにもかかわらず、非常に強いクレームになっているわけです。　マーケティングだけでは不十分であることがわかります。 また、【アート作品は買わなくてもその階でよく買い物をしていた形跡】ということで適当でもなく、ちゃんと興味がありそうな人をセグメントして送っていたわけです。 正直、売る側の立場からしたら、正しいマーケティングもやっている。　こいつクレーマーだろ？というくらいちゃんとやっています。　ただよくいる自分の意見を言いたいだけとか何かを要求するクレーマーとは違っています。

不足しているのは関係性

規約でも個人情報の取り扱いも問題ない。　相手の属性にもあわせてマーケティングも行っている。　なのにクレーム。　担当者からしたらわけがわかりませんし困るでしょう。 ただ、このコメントから本当の問題点を推測することができます。
そのデパートでそのアート作家の作品を買ったこともなければ、デパートでカードも使ったことがないにも関わらず「なのに、なんで、ピンポイントでわたしに手紙が来るの？住所知ってんの？超怖いんですけど」
一言で言えば、まず【あんた誰？】　ってことでしょう。 もしこれが、よく行くお店の仲が良い店員さんからだったら、個人情報や法律なんて関係なく問題なかったかもしれません。　もちろん書き方も含めてね。 モノ　→　好きなアーティストの作品 コト　→　あなたの好きな作品のお知らせ ヒト　→　・・・ ヒトが書けている限り関係性は作れない。　モノやコトを揃えたところでクレームにすらなる。そんな時代なわけですよ。 ]]> https://princess-biz.com/%e6%bd%b0%e3%82%8c%e3%81%a6%e6%ac%b2%e3%81%97%e3%81%84%e4%bc%9a%e7%a4%be%e3%81%aedm/feed/ 0 残念な会社は２度検索される https://princess-biz.com/20150714-%e6%ae%8b%e5%bf%b5%e3%81%aa%e4%bc%9a%e7%a4%be%e3%81%af%ef%bc%92%e5%ba%a6%e6%a4%9c%e7%b4%a2%e3%81%95%e3%82%8c%e3%82%8b/ Tue, 14 Jul 2015 13:33:24 +0000 http://princess-biz.com/?p=291
  1. 検索されずにリピートを目指せ
    1. 検索させないのがベスト
    2. 今の接客が将来の集客
    3. リピーターは集客するな！
    4. でもがっちり集客しろ！

検索されずにリピートを目指せ



女性が検索

まぁビジネスは勝負ではありませんが、２回目検索されるってのはとても残念なことなのです。




  • 検索させないのがベスト
  • 今の接客が将来の集客
  • リピーターは集客するな！
  • でもがっちり集客しろ！


検索させないのがベスト


ん？　ネットマーケティングならば検索されて上位表示してコンバージョンさせるのが理想じゃない？　と思うかもしれません。　いやいやいや、検索なんてされてちゃダメなんですよ。


検索されてるってことは、なんらかの用事がり解決策をさがしているわけですね。　　だったら他と比較されることなく、自分の所に決定してもらえるのがベストだと思いませんか？


新規オープンでお客さんがいない場合ならば、ある意味しょうがない。　それでも２回目は検索されないで済む状況を目指してさい。　新規でもわかりやすいのが、紹介ですね。これだと比較されないでしょ。


なにより、今どき検索（PPC広告やSEO）は絶対に外せません。　だからこそ、それ以外をきちんとやることがより重要になるわけです。


リピーターだったら絶対ですね。　既存客に検索されてどーする？？？　リピーターをPPCで集客してちゃダメだろうってことです。


よく他社を参考にするんですが、ちゃんと顧客管理をできているかどうかは表からは見えません。　看板やPOP、取扱商品なんてのはすぐにマネされます。　でも顧客対応ってのは表にでませんので、気づかない人は気づけないんです。　決定的な差がつくのは目に煮えないところですから。


同じようにPPC広告を出していても、リピーターにはクリックさせない。　わざわざ検索されて他社の広告を見せない。　そういう裏側の知恵を絞っておくといいですよ。




今の接客が将来の集客


検索されない場合ってどういう時があるでしょうか？　　例えばこないだの歯医者。　私は検索に出ていない歯医者に行ったんですね。　理由は、１０年前から知ってるから。


特に緊急系、トラブル系の商売だと問題がなければ次も頼みますよね。　どんな所だろう？　どんな人だろう？　料金は高くないだろうか？　などなど、お客さん側の不安はたくさん。　でもたった１度でも利用して問題無ければ、これらのストレスがなくなるわけです。


つまり商売をする側とすると、普通に仕事をするだけで次の集客も約束されるようなもの。　PPCだSEOだソーシャルだ！　なんてツールは変わっても、近所だから検索なんてしないで歩いていくわけです。


満足度が高ければ人に紹介するかもしれませんよね。　そうなるとその人も検索しないお客さん。　つまり、今のお客さんに対する対応は、未来の集客そのもの。　そう思えないととムダな広告を使うハメになるわけです。




リピーターは集客するな！


例えばPPC広告。　クリックされたら料金が発生します。　ということは、はじめから来るつもりの人も、　時間などを確認するだけで検索した人も、広告をクリックされると広告料がかかります。


とは言っても、たぶんたった数十円。微々たるものです。　でも問題なのは金額ではなくて、しくみの問題です。　ずさんなマーケティングだなぁと思うわけです。


でもこれね、例えばPPC広告の運用代行なんかをしている場合、来るつもりのリピーターだろうが、CPAやCPOが安くなるために良く見えるわけです。１クリック＝１来店なので、コンバージョンが１００％ですから。　※すごくいいってこと


でも考えて欲しいのは、そもそもは検索もクリックも必要ないお客さんでしょう？　↑これなんかも私がツッコミを入れたりするのですけどね。　ちょっと難しいかもしれませんが、リピーターに検索されるのはメリットはありません。良いことではないってことです。


つまり、リピーターは集客するなってこと。　でも、ちゃんと顧客フォローをしておかないと、検索されちゃうわけです。　PPCやSEOのプロからすれば検索されないことがベスト！なんてあり得ません。でもビジネス的には検索は不要です。




でもがっちり集客しろ！


どっちだよ。という感じですが、逆にライバル店がちゃんと顧客フォローをやらない場合、あっちのリピーターは検索しますよね。　だったら、ここでチャンスが生まれるわけです。


リピート管理と集客の組み合わせはこうなります。


  • 【１】◎リピート管理をする　×　集客する
  • 【２】○リピート管理をする　×　集客しない
  • 【３】×リピート管理をしない　×　集客する
  • 【４】△リピート管理をしない　×　集客しない

【２】のように集客もフォローもしないでビジネスが回るなら、安定していますよね。　また何もしないってのも、地域に同業がいなければあまり問題なし。　コストも一切かからないので小規模ビジネスではあり得ます。


地獄なのは、集客ばかりがんばってリピートの努力をしないパターンでしょう。　がんばっていわりには、成果がともなわないから。　常に広告でも出し続けないと死ぬビジネスですね。


もし自社もライバル社も【３】×リピート管理をしない　×　集客する　だった場合、お客の取り合いです。　集客できても浮気され、ほっとかれたお客を奪い合う。


プロレスで言うならば、リング下でパンツを引っぱり合うようなものです。お互い上がったり、相手を下げたり。


　そして両者リングアウト・・・　がっかりだよ。

]]> 広告費を１円も使わずに、好きな人に宣伝する賢い方法 https://princess-biz.com/20150101-example/ Thu, 01 Jan 2015 15:39:14 +0000 http://princess-biz.com/?p=141
  1. アニメイトの撮影歓迎
    1. ショーウィンドーや商品棚まで「撮影歓迎」

アニメイトの撮影歓迎


アキバのアニメイト・ラブライブ立て看板

アキバのアニメイト。たぶんラブライブ？などの立て看板。このような販促物や、店頭のPOP関連の装飾アイテムなどあります。　ジャニーズとか芸能人のポスターなんてのもありますよね。


ほかのアニメイト店舗でも数年前から、「撮影歓迎」。　当時は、おぉ！と驚きつつも、こりゃ儲かるんじゃない？と思っていたんですね。　そしたらAKIBAのカルチャーゾーンにまで店舗を拡大しています。、


今どきだと、スマホで写真を撮るのが当たり前でしょ。　ランチの写真なんかでも体なんです。　もちろん、マナーの問題やお店のポリシーならば撮影禁止でもありっちゃぁありです。


でも、このアニメイトのように、人の気持ちがわかるお店は、儲かっちゃうんですよね。　だってお客の欲しい物もわかるから。　共感力が高いお店は儲かる時代です。


売れるために唯一必要なことは、人が買うこと。　じゃぁどうすれば買ってくれるのか？　といえば、欲しくなった時（または必要な時）。　なので、人を行動させることができれば、売れるということですね。


ショーウィンドーや商品棚まで「撮影歓迎」


アキバアニメイトの撮影OKラベル

しかもこれ、ショーウィンドーや商品棚まで「撮影歓迎」なんですよ。　「撮影OK」とアピールしているところもまだ少ないですし、商品はＮＧなんてところが普通なのに、次元が違うのです。


で、立て看板と撮影したら（実際に一緒にスマホで撮ってる人は良くいる）。　この記事のように、マーケティングの話にするのはごく少数派でしょう。　多くは自分で保存するか、今ならLINE、ツイッター、フェイスブックなどのソーシャルに投稿でしょう。


でもネットをやっていないと昔の商習慣のまま「撮影禁止」でしょう。　ネットをやってれば、「歓迎」まではしなくても、撮影ＯＫにしたほうがいいって誰でもわかりますし、鋭い人は写真を撮らせる工夫をしているもの。



なにより広告は見ないけど友達の投稿なら見る。　そう考えると、こんなに効率のいい広告はないわけです。　商品を、興味のある友達に知らせる広告なんて存在しないのですから。


具体的に言えば、ラブライブの新しい商品が出てたら写真を撮る。　「新しいのでててるよ」とか、「これかわいくない？」と、写真を送る相手はラブライブ好き。ってことです。


人の行動を考えれば、来店のきっかけだったり、買ってきて。　なんてこともあるでしょう。　写真をきっかけにして、お客さんが喜んで宣伝してくれるようなものですからね。


広告費は広告費に消えるだけ。　でもこれって、記憶にもネットにも残るわけですね。　人を楽しませた分だけ見返りがある。　商売ならズバリ儲かる。　そんな時代ですからぁ。



]]> 寄付が約５０億円のウィキペディアが総額を２８％増やした方法 https://princess-biz.com/20141029-web-marketing-risk/ https://princess-biz.com/20141029-web-marketing-risk/#respond Wed, 29 Oct 2014 09:07:38 +0000 http://princess-biz.com/?p=113 お、寄付が７００円になってる。　

ウィキペディアの収支　2014/10/292011～2012年の寄付が３５００万ドル。　３５億円くらい、2014年４月までの総収入は、５０００万ドル、約５０億円。すごいよね。


でもこれ、すごいけど実はとても参考になることがある。　それは、あることをやって変更して、総額ｗ２８％も増やしたんだって。　年度はわかりませんが、３５億円くらいだったのが、５０億円になった感じです。


ウィキペディアにアクセスすると、たまに寄付を求めるメッセージが出ます。こんな感じのですね。


「私たちは平均¥●●○ほどの寄付で成り立っています。今、あなたの支援が必要です。もしこのメッセージを読んでくださった皆さまが¥●●○の寄付をしてくだされば、この募金活動は1時間以内に終わるでしょう。」

「もしこれを読んでいる方々全員から●ドル寄付をいただけるならば、この募金活動は１年に１日で済むでしょう。　このウィキペティアを守り維持するため、寄付を考えてみていただければと思います。」

簡単に言えば、コピーライティングの文章を変えたら、なんと寄付の総額が２８％もアップ。　つまり、コピーライティングだけで、１５億円くらい収入が増えた、ってことですよ。


その１番のポイントは、お願いする文章。　それも金額の提示方法なんだそうな。　どこをどうやったら、１５億も収入が増えるのか？　せっかくだから考えてみましょう。


変更前【５ドル、２０ドル、５０ドルのお願い】　→　変更後【５ドルのお願い】

変更前【５ドルのお願い】　→　変更後【５ドル、２０ドル、５０ドルのお願い】


【選択】→【限定】選択肢だったのを、金額限定にのしたか、　【限定】→【選択】金額を限定していたのをやめて、選択肢にしたのか。


　どっちだと思いますか？



よく言われるのは、行動経済学などの【松竹梅理論】（極端性回避）。　価格帯が１つの場合よりも、松竹梅と３タイプの価格帯を用意する。　売りたい物より高い物と安い物を用意すると、真ん中を選ぶ人が増えるので売り上げがアップするといわれています。


だったら今回も【限定】→【選択】の方が寄付金額が上がった方法となるはずですが、違いました。


今回の場合は逆に、【選択】→【限定】にすることで、２８％、１５億円のアップしたのです。



画像引用：「部長、その勘はズレてます！」P81　　新潮社・ダン・シロカー、ピート・クーメン／栗木さつき訳

その文面、バナーデザインが↑上記。　こんだけすよ！？　同じじゃん！？　　日本語でいうところのデザインには、一切の違いもありません。　ところがこの違いが、億単位の金額を得るか失うかの分かれ目だったわけです。　恐るべし、コピーライティング！


５ドル限定にしただけで、一気に寄付金が増えたのか？　これだけの変更で、こんなに利益が違うなら、やらなきゃ損でしょう。　でも、世界的なウィキペディアだから優秀な人もいるし、マーケティングの調査に予算も使えるんじゃない？　と思うかもしれません。


ところが違います。地道にテストしていたからなんです。　比較してみたら、こっちの方が金額多いねってわかったわけです。　　誰だって数字で出ればわかりますよね？　そんだけです。


世界的に優秀な人たちですら、思い込みでやりっぱなしでなく、テストを実践してチマチマ確認してるんですね。　このデザインでいいのか？って。


もしこれがある業界で、Ａ社がテスト無し、Ｂ社がテストありだった場合。　Ｂ社の方が長期的にうまくいくだろうなってわかりますよね。　どんどん良くなるしかないんですから。


ちなみに今回パクったのは、この本からです♪　ＡＢテストの本ですね。　オバマ大統領の選挙戦のランペとか、なんじゃこりゃ！？って事例が載っています。　ただディレクターくらいじゃないと役立てるのは、難しそうな（社内の権限で）


きっと私のアフィリリンクから買えば、あなたの１５億円くらい儲かります。　儲かったら私にも寄付してくださいね♪




一応、寄付したこともアピっとくぞ

]]> https://princess-biz.com/20141029-web-marketing-risk/feed/ 0 今までは綱引き仕事、WEBは将棋仕事 https://princess-biz.com/20141027-web-marketing-risk/ https://princess-biz.com/20141027-web-marketing-risk/#respond Mon, 27 Oct 2014 08:26:41 +0000 http://princess-biz.com/?p=105 今までは綱引き仕事


ここでの綱引き仕事というのは、人数がいればなんとかなる。　事業を拡大するためには、人が必要。　大人数の方が良い仕事ができるということです。


営業なら単純に、何件新規に飛び込みできるか？　名刺を何枚もらってこれるか？　担当者に何人会えるか？　どれだけチラシをポスティングできるか？　この量が業績を決めていたわけです。　優秀な人材よりも、とにかく人数が効果的でした。


ところがどうでしょう。　今どき営業マンが増えても、守衛が居たりオートロックだったり、コンプライアンスのおかげで飛び込み営業の飛び込み先すら、なくなってきていますよね。　じゃぁ営業マン１人じゃなくて、５人で行けば？　警察呼ばれるでしょう。



今までは綱引き仕事

対してＷＥＢというのは、綱引き仕事はなく「将棋仕事」です。　人数よりも、人の質が結果を決めます。　将棋仕事とはそのまんま、将棋にたとえています。　



たとえば将棋の羽生善治名人。　綱引きだったら、私たちが２人がかりなら楽勝でしょう。３人だったら負けようがありません。　しかし、将棋だったらどうでしょうか。　私と、豊島将之七段　（※第62期王座戦五番勝負で羽生善治王座と対戦し２勝３敗）　の２人かかりならどうでしょう？


さらに、プロの技士を５人くらい集めたらどうでしょうか。　何人いたら確実に勝てるでしょうか？　　まぁ、確実にいえることは、私はジャマ。　さらに、プロが相談して１手１手打つよりも、プロが１対１の方が勝てる可能性が高いでしょう。　人数を増やしても意味が無いのです。


WEBも同じです。　１人の敏腕ディレクターが作るサイトは利益を叩き出します。　　あとはテストと実稼働で数字を見るだけです。　　ところがここで、社内の広報だとか営業部などにやらせると、まず失敗するのです。　※当然、逆に広報活動を売り込めば失敗します。


素人が１００人集まっても、羽生名人に勝てないのと同じ理由です。　しかし恐いのは失敗することではありません。　失敗なんて改善すればどうでもいいことです。


問題なのは、横やり入れて失敗しても代替え案がないことです。　広報や営業に、あなたの言うとおりにやったけど売れなかった。どうすればいい？　と聞いても、そもそも効果測定をしていることは稀ですし、結果を出すアイデアもまずありません。


思ったことを言っただけ、なんですね。　こうなると誰の責任でもなく、誰も本気で取り組むこともなくなるわけです。　


これが１人のディレクターだったら、単純に売れなかった要因を探して次の手を打って改善していくだけ。　非常にシンプルなことです。　責任も自分ですから、確実に１人は本気で取り組み続けます。


WEBの人数が少ないからと、安易に人を増やすと必ず劣化します。１０人雇うより、優秀な１人を雇う（外注化）した方が結果がでるのがWEBです。　だから、同じようにブログを書いているようでも、集客できる会社もあれば、まったく反応もない企業もあるのです。


やはり頭脳労働は、必ず１人でやる必要があるってことですね♪


]]> https://princess-biz.com/20141027-web-marketing-risk/feed/ 0