福井のペットショップ、展示販売を廃止へ。

【犬猫展示販売中止、飼育放棄減へ】

ビジネスモデルを変えると在り方も変わるという実例です。
展示販売＝お店のショーケースで子犬や子猫を展示する販売方法です。
まぁこれが普通のペットショップですよね。

でもこういう決断をできる人もいるんですね。

捨て猫捨て犬の原因

この英断には大きく２つの理由があるんですね。
売る側としては、「売れ残り」などが生じやすい。 売れ残った動物は・・・
買う側としては、飼育放棄につながりやすい。 勢いで買って面倒になったら・・・
こういう不幸をなくすために、衝動的な購入を減らすと。

ペットを捨てるのは飼い主の責任。
１００％その通りですが、感情を利用して情で売る。

売買として考えれば、売る側がプロがいるのに、購入者が不幸になる。
この販売テクニックで売上アップ！かもしれませんが、恥ずかしい商売です。

本物の商人

この人、本物の商人ですよね。 【衝動的な購入を減らす】って、売り上げを減らすことでもあります。
テンションを上げるイベントや、おもしろPOPなど無意味な価値創造ではありません。

将来の不幸を作ってでも、目先の売り上げを増やすわけではないのです。

でもこれ、フードとかトリミングとかを中心に営業するんですって。
リピートありきの力を入れるというのも、商売としては正解ですよね。

単純にペットの飼い主も、こういうお店を利用できるのは誇らしいでしょう。

ただビジネスのやり方を勉強しただけとかじゃないんですよね。

「抱っこさせ、聞かれない限り詳しい説明をしないような、衝動買いをさせるやり方」には反対だった。

葛藤を抱えつつ、いや自分の商売のダークサイドに葛藤を感じられる人。
こんな人が、これからの社会に対応していけるのでしょう。
普通はダークサイドのまま、販売不振で商売を終えるのですから。

店が変わると客も変わる

安売りをすれば安物買いの客があつまるように、店によって集まる客はかわります。

公益財団法人動物環境・福祉協会Ｅｖａ理事長の女優杉本彩さんは「ペット業界は時代にあったモラルあるビジネスへの転換が求められている。（生体展示販売をやめる）英断に心から敬意を表したい」とコメント。

こういうシンボル的な人のコミュニティの支持を受けるメリットも。
客層もかわるでしょうね。

衝動で買わされ断捨離でスッキリ！のような、爬虫類脳の人も減るかもしれませんね。

買う側にも「自分の消費行動が動物たちを苦しめことを念頭に置いて、責任ある選択をしてほしい」と呼び掛けている。

質のよいお客さんを集めたければ、自分の質を上げること。
フードなら高品質を買う理由を伝えたり、運動やトリミングの大切さも教える必要がありますからね。

そんな学びのあるニュースです。

ちなみに突飛なアイデアというわけではありません。
ヨーロッパの方だと生体のショーケース販売が法律で禁止されてたりしますから。
譲り受けたり野良とか保護犬とかを引き取って飼うんですって。

日本も法律で決まったら大変なことになるでしょう。
勢いだけで売って商売では、どーにもならんでしょ。

こわいこわい。

検索されずにリピートを目指せ

まぁビジネスは勝負ではありませんが、２回目検索されるってのはとても残念なことなのです。

検索させないのがベスト

ん？　ネットマーケティングならば検索されて上位表示してコンバージョンさせるのが理想じゃない？　と思うかもしれません。　いやいやいや、検索なんてされてちゃダメなんですよ。

検索されてるってことは、なんらかの用事がり解決策をさがしているわけですね。　　だったら他と比較されることなく、自分の所に決定してもらえるのがベストだと思いませんか？

新規オープンでお客さんがいない場合ならば、ある意味しょうがない。　それでも２回目は検索されないで済む状況を目指してさい。　新規でもわかりやすいのが、紹介ですね。これだと比較されないでしょ。

なにより、今どき検索（PPC広告やSEO）は絶対に外せません。　だからこそ、それ以外をきちんとやることがより重要になるわけです。

リピーターだったら絶対ですね。　既存客に検索されてどーする？？？　リピーターをPPCで集客してちゃダメだろうってことです。

よく他社を参考にするんですが、ちゃんと顧客管理をできているかどうかは表からは見えません。　看板やPOP、取扱商品なんてのはすぐにマネされます。　でも顧客対応ってのは表にでませんので、気づかない人は気づけないんです。　決定的な差がつくのは目に煮えないところですから。

同じようにPPC広告を出していても、リピーターにはクリックさせない。　わざわざ検索されて他社の広告を見せない。　そういう裏側の知恵を絞っておくといいですよ。

今の接客が将来の集客

検索されない場合ってどういう時があるでしょうか？　　例えばこないだの歯医者。　私は検索に出ていない歯医者に行ったんですね。　理由は、１０年前から知ってるから。

特に緊急系、トラブル系の商売だと問題がなければ次も頼みますよね。　どんな所だろう？　どんな人だろう？　料金は高くないだろうか？　などなど、お客さん側の不安はたくさん。　でもたった１度でも利用して問題無ければ、これらのストレスがなくなるわけです。

つまり商売をする側とすると、普通に仕事をするだけで次の集客も約束されるようなもの。　PPCだSEOだソーシャルだ！　なんてツールは変わっても、近所だから検索なんてしないで歩いていくわけです。

満足度が高ければ人に紹介するかもしれませんよね。　そうなるとその人も検索しないお客さん。　つまり、今のお客さんに対する対応は、未来の集客そのもの。　そう思えないととムダな広告を使うハメになるわけです。

リピーターは集客するな！

例えばPPC広告。　クリックされたら料金が発生します。　ということは、はじめから来るつもりの人も、　時間などを確認するだけで検索した人も、広告をクリックされると広告料がかかります。

とは言っても、たぶんたった数十円。微々たるものです。　でも問題なのは金額ではなくて、しくみの問題です。　ずさんなマーケティングだなぁと思うわけです。

でもこれね、例えばPPC広告の運用代行なんかをしている場合、来るつもりのリピーターだろうが、CPAやCPOが安くなるために良く見えるわけです。１クリック＝１来店なので、コンバージョンが１００％ですから。　※すごくいいってこと

でも考えて欲しいのは、そもそもは検索もクリックも必要ないお客さんでしょう？　↑これなんかも私がツッコミを入れたりするのですけどね。　ちょっと難しいかもしれませんが、リピーターに検索されるのはメリットはありません。良いことではないってことです。

つまり、リピーターは集客するなってこと。　でも、ちゃんと顧客フォローをしておかないと、検索されちゃうわけです。　PPCやSEOのプロからすれば検索されないことがベスト！なんてあり得ません。でもビジネス的には検索は不要です。

でもがっちり集客しろ！

どっちだよ。という感じですが、逆にライバル店がちゃんと顧客フォローをやらない場合、あっちのリピーターは検索しますよね。　だったら、ここでチャンスが生まれるわけです。

リピート管理と集客の組み合わせはこうなります。

• 【１】◎リピート管理をする　×　集客する
• 【２】○リピート管理をする　×　集客しない
• 【３】×リピート管理をしない　×　集客する
• 【４】△リピート管理をしない　×　集客しない

【２】のように集客もフォローもしないでビジネスが回るなら、安定していますよね。　また何もしないってのも、地域に同業がいなければあまり問題なし。　コストも一切かからないので小規模ビジネスではあり得ます。

地獄なのは、集客ばかりがんばってリピートの努力をしないパターンでしょう。　がんばっていわりには、成果がともなわないから。　常に広告でも出し続けないと死ぬビジネスですね。

もし自社もライバル社も【３】×リピート管理をしない　×　集客する　だった場合、お客の取り合いです。　集客できても浮気され、ほっとかれたお客を奪い合う。

プロレスで言うならば、リング下でパンツを引っぱり合うようなものです。お互い上がったり、相手を下げたり。

　そして両者リングアウト・・・　がっかりだよ。

カラオケマックのレシート割引

近所をふらっと歩いていると、カラオケマックの変わった看板。　「レシート割引３０％オフ！」　どれどれとよく読んでみると、近くの飲食店のレシートがあると割引するよ！ってことですね。

ん？でもなんで近くの居酒屋のレシートがあるだけで値引きになるの？　経営者、オーナーが同じとか？　たぶん違います。　下に店名が並んでいるのですが、個人経営のお店も含まれているからです。

例えば「牛角」、「わたみん家」、「居酒屋一休」、「和み亭」、「かまどか」なんてチェーン店から、「王子夜市」なんてローカルな店もあります。　ん？よく見ると、掲載以外のお店でも１０％割り引くとのこと。　つまり近くの居酒屋だったらどこでもいいってわけですね。

なんじゃこりゃ？　と思うかもしれませんが、これはすげぇ集客方法！と思ったわけです。

なぜならカラオケに行くときは、飲んだ後とかありがちですよね。　だったら、飲み屋で飲んでる時から宣伝できるわけですよ。

たぶん、提携店って書いてあるところには、挨拶にいって割引券でも置いてるはず。キックバックはわからんけど、なさそう。　居酒屋としてもカラオケマックの看板とかに店名が掲載される。

逆に、カラオケマックのユーザーの立場で考えると、どうせなら割引になるお店で飲んだ方が良いって思いません？　いや全員とはいいませんけどね。

つまりこれ、双方にとってメリットがありますよね。いや割引ならお客さんもか。　　考えてみると、これやっぱりすげぇ！と思うわけですよ。

カラオケ店なんてコラボルームとかじゃないと、なかなかこだわりないですよね。　PPC広告でも検索しないし、地域の定番、「ビラ配り」、「ポスティング」、「チラシ配布」なんて反応ないでしょう今どき。

そんなのすっ飛ばして、人の行動から考えてるわけです。　カラオケ行くなら飲んだ後だよな。　だったら居酒屋とか、飲むところからアプローチできれば・・・考えたわけだ。　ほんとかしこい！　この看板とかのローコストでずーっと集客だ。

集客コスト

集客のコストを考えると、広告費よりも割引の方が遙かに安くすんじゃう。　実数は知らないから主観だけど、近所の居酒屋がずーーーっと、呼び込みしてるようなものだもん。

お客さん側としては、その広告費の分 安くなるようなもの。　たぶんカラオケマックで会員とか募集してリピートもとってるでしょ。

無駄な広告費を使うより、遙かに有意義だと思いません？

浮いた広告費を儲かった！とするより、提携店まわりやリピートしてくれるお客さんとの関係性維持のためのコストにした方が良いもの。　同じコストでも広告費とは質が違いますからね。

このパターン。　すぐに小さなお店でもご近所とコラボできちゃうわけですよ。　特に実店舗の場合は、ネット広告よりも簡単で効果があると思いますよ♪

もっと詳しく知りたい方は、カラオケマックに行って確認してみましょう♪　あ、その前には近所の居酒屋からですよ。　立派な取材ですから領収書ももらってくださいね♪