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	<title>会社</title>
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	<description>桑野一哉がぼっちで研究する人の感性に基づいたマーケティングのあれこれ</description>
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	<item>
		<title>これからのビジネスは顧客体験をできるようにすること</title>
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		<dc:creator><![CDATA[kuwanokazuya]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 29 Oct 2020 06:13:42 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[お手本の事例]]></category>
		<category><![CDATA[ビジネス]]></category>
		<category><![CDATA[仕事]]></category>
		<category><![CDATA[会社]]></category>
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					<description><![CDATA[すばらいいこの動画。 この先生？インストラクター？は大人気でしょうね。 &#160; 子供たちを笑顔にする方法 pic.twitter.com/jhzmIjPQFR — 最多情報局 (@tyomateee) Octobe [&#8230;]]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[	すばらいいこの動画。
この先生？インストラクター？は大人気でしょうね。

&nbsp;
<blockquote class="twitter-tweet">
<p lang="ja" dir="ltr">子供たちを笑顔にする方法 <a href="https://t.co/jhzmIjPQFR">pic.twitter.com/jhzmIjPQFR</a></p>
— 最多情報局 (@tyomateee) <a href="https://twitter.com/tyomateee/status/1320346894241914880?ref_src=twsrc%5Etfw">October 25, 2020</a></blockquote>
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&nbsp;

そしてこれ、とてもこれからのビジネスに大切な要素を含んでいる。
そんな気がするんですね。

そのポイントは、【顧客に幸せな体験をさせている】からです

&nbsp;

よく、会社は社員のためにある！
なんてカッコいい言葉があります。

でもそれ、顧客がいなくてもいいの？
って思っちゃうわけです。

もちろんこの言葉は、顧客を幸せにするのは社員だから、社員を大切に！って意味ですけどね。

&nbsp;

上記の動画の場合。

インストラクターがこの技や、もっとすごい技を見せることもできる。
でもそれって、どや！うちの商品やサービス、会社がすごいだろう！という話。

&nbsp;

じゃなくて、顧客にすごい体験をさせる。
もちろんド素人に打ち合わせなしでやるわけですから、スキルの高さが必要なわけですけど。

でもこれからは、いかに自社がすごいか！という自慢ではなく、そこそこでも顧客にすごい体験をさせる。

&nbsp;

こういう会社こそが、顧客に支持されるようになるでしょうね。

やってあげるよりも、できるようにサポートする。
結果は同じでも、受ける体験や価値はまったく違いますからね。

&nbsp;

当社は、わが社は、我々は！
私はオレは、自分たちは！

このような会社が与えられる感動は、極めて限定的なことなのです。

&nbsp;

&nbsp;
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		<title>世界の恥さらしとなった相撲より、チームのお手本にフォーカスしよう</title>
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		<dc:creator><![CDATA[kuwanokazuya]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 06 Apr 2018 05:19:35 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[ネットのリスク対策]]></category>
		<category><![CDATA[会社]]></category>
		<category><![CDATA[相撲協会]]></category>
		<category><![CDATA[究明]]></category>
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					<description><![CDATA[目次 相撲協会の土俵おろし多くの会社組織の縮図相撲関係者より救命チームの話を聞こう 相撲協会の土俵おろし 伝統やら人命やらは、まぁ擁護も難しいのでどうでもいい。知事の表彰やら断髪式で、女が土俵に上がれないのも別問題。 「 [&#8230;]]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[	

  <div id="toc" class="toc tnt-number toc-center tnt-number border-element"><input type="checkbox" class="toc-checkbox" id="toc-checkbox-4" checked><label class="toc-title" for="toc-checkbox-4">目次</label>
    <div class="toc-content">
    <ol class="toc-list open"><li><a href="#toc1" tabindex="0">相撲協会の土俵おろし</a></li><li><a href="#toc2" tabindex="0">多くの会社組織の縮図</a></li><li><a href="#toc3" tabindex="0">相撲関係者より救命チームの話を聞こう</a></li></ol>
    </div>
  </div>

<h2><span id="toc1">相撲協会の土俵おろし</span></h2>
<p>伝統やら人命やらは、まぁ擁護も難しいのでどうでもいい。<br />知事の表彰やら断髪式で、女が土俵に上がれないのも別問題。</p>
<p>「伝統」という名の上に、犯罪行為を繰り返す団体なんてどうでもいいこと。<br />それよりも、今回の事件は、今の停滞している経済の原因じゃないかとすら思ってしまいます。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2><span id="toc2">多くの会社組織の縮図</span></h2>
<p><iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/35aIqDTYOD8" frameborder="0" allow="autoplay; encrypted-media" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></p>
<p>この放送の中で<strong>「男性と代わってください」</strong>とあります。</p>
<p>でも、この中で１ミリでも役に立てる男性はいるのでしょうか？<br />あくまで動画をみた個人の感想ですが、まわりでオロイロ見てるだけ・・・</p>
<p>見・て・る・だ・け・～。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>あ、女が降りたら塩をまいてましたね。<br />１００％利己ですが、何もしてないわけじゃない、ごめんなさい、</p>
<p>でもこれ見てても思ったのが、今の会社ってこうだよね。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>会社でも現場で顧客に対応している女は増えてきた。<br />でも給料が高いだけで、役に立たないオッサンも少なくない。</p>
<p>そんなオッサンができることは、女の邪魔をしないことだけ。<br />今の会社というか社会の縮図だな、と思うわけです。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>今回の女医さん？看護師さん？<br />誰かの指示なんか必要とせず、完璧にやるべきことをやる。</p>
<p>男や組織が伝統だとかなんとかのクレームも無視。<br />本質的に何を優先するべきなのか？<br />現場の当事者として行動している。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>プロの救急員よりも早くかけつけ、対応している。</p>
<p>さすがに今回の事件で、相撲協会を擁護する人はいない。<br />※相撲で食ってる関係者を覗く</p>
<p>だから、もう相撲なんてどうでもいい。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2><span id="toc3">相撲関係者より救命チームの話を聞こう</span></h2>
<p>それよりも、この自体で完璧な行動を行った救命チームの話を聞きたい。<br />準備も打ち合わせもなしで、生死に関わることをあっさりこなす。</p>
<p>保身しかない相撲関係者の話に学びは一切ありませんが、結果を出したプロの話は聞きたいですよね。</p>
<p>日頃どんな心構えで仕事をやっているのか？<br />人生で大切にしているものはなんなのか？<br />考えから行動できるような心がけはあるのか？</p>
<p>相撲関係者の言い訳は無意味だけど、救命チームの話はすごく役に立つと思う。</p>
<p>そして何もできないなら、<strong>デキる人の邪魔をしない</strong>　というのも大切な貢献です、はい。</p>

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			</item>
		<item>
		<title>選ばれるには自己ベスト！より価値ベスト</title>
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		<dc:creator><![CDATA[kuwanokazuya]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 23 Jan 2018 04:23:49 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[マーケティング]]></category>
		<category><![CDATA[会社]]></category>
		<category><![CDATA[市場価値]]></category>
		<category><![CDATA[比較]]></category>
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					<description><![CDATA[自己ベストなんか意味なくて、でも市場価値（お客さん）にとっての価値ベストじゃないと売れるわけない。でも、眠たいビジネスでありがちなのが、自分のことしか見てなかったりするわけです。 &#160; 目次 大雪の帰宅ラッシュに [&#8230;]]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[	
<p>自己ベストなんか意味なくて、でも市場価値（お客さん）にとっての価値ベストじゃないと売れるわけない。<br />でも、眠たいビジネスでありがちなのが、自分のことしか見てなかったりするわけです。</p>
<p>&nbsp;</p>

  <div id="toc" class="toc tnt-number toc-center tnt-number border-element"><input type="checkbox" class="toc-checkbox" id="toc-checkbox-6" checked><label class="toc-title" for="toc-checkbox-6">目次</label>
    <div class="toc-content">
    <ol class="toc-list open"><li><a href="#toc1" tabindex="0">大雪の帰宅ラッシュに当たる人</a></li><li><a href="#toc2" tabindex="0">ビジネスでもまんま同じ</a></li></ol>
    </div>
  </div>

<h2><span id="toc1">大雪の帰宅ラッシュに当たる人</span></h2>
<p>自分しか見えてない人は理解するのは難しいけど、他人の視点で考えればわかりやすい。<br />大雪だった2018/01/22。 天気予報もかなり正確で、午後からは本降りで積雪の予想。</p>
<p>こうなるとサッサと帰ることができるかどうか。 これがその日、翌日のパフォーマンスを決めるわけですね。</p>
<p>もうお昼のワイドショーで雪のピークは午後８～９時と出ています。 朝から雪が積もっているのに、ピークがこれから。<br />どう考えても帰宅ラッシュは地獄になるわけですね。 私ならもうお昼たべたら、終わりで帰ります。</p>
<p>だって帰宅するのにストレスがかかるから。 ありえないことが起ることがわかってるから。 誰だって、わかりますよね？？？</p>
<p><br />でも安定の帰宅ラッシュが起きるわけです。 午後５時とか。<br />なにより、むしろ午後１０時とかの方が空いてたくらい。 なんのために早く帰ったのかわからない。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><img fetchpriority="high" decoding="async" src="http://princess-biz.com/img/2018012302.jpg" alt="大雪の帰宅ラッシュ" width="360" height="270" class="alignnone size-full wp-image-4700" srcset="https://princess-biz.com/img/2018012302.jpg 360w, https://princess-biz.com/img/2018012302-300x225.jpg 300w, https://princess-biz.com/img/2018012302-155x116.jpg 155w, https://princess-biz.com/img/2018012302-194x146.jpg 194w, https://princess-biz.com/img/2018012302-160x120.jpg 160w" sizes="(max-width: 360px) 100vw, 360px" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>でだ。</p>
<p>午後５時くらいに、駅に入場制限とかあったりバスに乗れなかったり。<br /> この時に、「私はいつもより早く退社してるんですよ！」 なんて理由で譲ってもらえるか？</p>
<p>んなわけないですよね。</p>
<p>だってみんなも「いつもより早く退社してる」から。 いわば、みーーーんな、自己ベストの早さで帰宅した。</p>
<p>でも、市場価値からしたらむしろボリュームゾーン。 みんなと同じ。<br />だからラッシュになる。 ごくごく平均的、普通の代表だから混む。</p>
<p>商売なら、そのた大勢と同じ比較されるから選ばれない。 だって同じようなものは、選ぶ理由がないんだもん。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2><span id="toc2">ビジネスでもまんま同じ</span></h2>
<p>自己ベスト！より価値ベストというのは、自分の最高だとしても、受け手にとって普通だったら価値も優位性もないってことですね。</p>
<ul>
	<li>もう原価率いっぱいですよ！</li>
	<li>人手が足りなくてまわらないですよ！</li>
	<li>これ以上だと赤字ですよ。</li>
</ul>
<p>とか言っても、お客さんや市場からみたらできてる会社はあるし。<br />お客さんにとっては、ただただ良い店と普通の店の違いだけ。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><img decoding="async" src="http://princess-biz.com/img/2018012303.jpg" alt="比較" width="360" height="270" class="alignnone size-full wp-image-4702" srcset="https://princess-biz.com/img/2018012303.jpg 360w, https://princess-biz.com/img/2018012303-300x225.jpg 300w, https://princess-biz.com/img/2018012303-155x116.jpg 155w, https://princess-biz.com/img/2018012303-194x146.jpg 194w, https://princess-biz.com/img/2018012303-160x120.jpg 160w" sizes="(max-width: 360px) 100vw, 360px" /></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>理由もなく高かったり悪い物をを買う人はあまりいないわけで、その結果が売り上げや利益になってるだけだったりするわけです。</p>
<p>自己ベスト。比較されたら、ごく普通。</p>
<p>韻が踏めないのが残念だけど、そーゆーこと。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>あ、</p>
<p>サッサと帰った方がいいなんてわかってるよ！ 会社が帰宅の許可を出すのが遅いんだよ！<br />というかた。 全くその通りですよね。 ごくろうさまです。</p>
<p>たぶんこんなに降るとは思わなかったんでしょう。 根拠のない自信というのは、そういうものです。</p>
<p>まんま、アホなのは会社だ！というのに同意します。</p>

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		<title>ビジネスの主役が店から個人になる時代</title>
		<link>https://princess-biz.com/20171121/</link>
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		<dc:creator><![CDATA[kuwanokazuya]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 21 Nov 2017 15:12:16 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[ビジネスモデル]]></category>
		<category><![CDATA[会社]]></category>
		<category><![CDATA[個人]]></category>
		<category><![CDATA[雇用]]></category>
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					<description><![CDATA[&#160; ヤフオク、メルカリ、せどり（転売）。ランサーズにココナラ。カーシェアリングやAirbnb（エアアンドビー）。 これらのサービスや仕事って、どんどん会社という組織から離れて個人が中心になっていますよね。 こう [&#8230;]]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[	
<p>&nbsp;</p>
<p>ヤフオク、メルカリ、せどり（転売）。<br />ランサーズにココナラ。<br />カーシェアリングやAirbnb（エアアンドビー）。</p>
<p>これらのサービスや仕事って、どんどん会社という組織から離れて個人が中心になっていますよね。</p>
<p>こういう流れを見ていると、会社という組織がもう古くて終わりに近づいてるんじゃないか？とすら思うんです。</p>
<p>昭和の発想なら、お店に来たお客さんを喜ばせる。<br />そのためには売り手がなにかの価値を用意して、対価としてお金を頂く。<br />この延長が商売だったりするわけです。</p>
<p><br />売り手と買い手があって、売り手に雇われて仕事をしてお金をもらう。<br />これって工業化時代のなごりなんですね。</p>
<p>でも、個人間取引がここまでやりやすくなると、売り手と買い手の立場が固定されなくなっちゃうわけです。</p>
<p>今日は洋服屋で洋服を買ったけど、週末はその人に個人でネイルをしてあげたり。</p>
<p>実際、ファッションだと売るばかりのお店がすすみ、ユニクロのようなファストファッションが普通になる。</p>
<p><br />そうなると、もう売ろうにもそこそこの商品では売れなくなっちゃうわけです。<br />で、買取業者ってのもあるんだけど、メルカリで売買しちゃうわけです。</p>
<p>てことは、洋服あげるからマッサージしてよ。<br />なんてことが進むと思うんですね。</p>
<p>もう、店側が一方的に何かを提供するだけの時代が終わりを迎えている。<br />と、私が勝手に思うだけなんですけどね。</p>
<p>うちのお客をたのしませてやる！<br />なんてのも、もうちょっと違うんじゃないかと思うんです。</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2>プロより詳しい素人</h2>
<p>パソコンなんてのはわかりやすいでしょう。<br />アキバあたりでは、店員さんより詳しい素人がいっぱいいるわけです。<br />売り手が詳しいわけじゃない。</p>
<p>これってある意味恐ろしい。<br />だって「価値」ってなんなのか？<br />って考えるとよくわからないですからね。</p>
<p>１つは店員が絶対的にくわしくなる。<br />うん、それはいいアイデア。</p>
<p>でも、個人間取引が進むので、その店員は会社に雇われてるより独立する可能性が高くなっちゃうわけです。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>かつ、現実的に最先端の知識を獲得し続けることができるか？<br />と考えると、それはそれで難しいでしょう。</p>
<p>そうではなくて、ある時はめちゃくちゃ詳しいＡさんのナレッジを使って、ほかのお客さんからお金をいただく。もちろんＡさんにも分配される。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>そしてあるときはＢさんが、Ｃさんが・・・<br />と循環するコミュニティになるでしょうね。</p>
<p>お店が頂点にたち、誰かを雇う雇われる。<br />それとは違うステージが、個人が主役の時代でしょうね。</p>

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