処分内容

中古車販売店のガリバーを運営するＩＤＯＭ（イドム）が、軽自動車専門店「ガリバーミニクル」の商品を紹介する新聞折り込み広告で不当な表示をしていたとして、消費者庁は８日、景品表示法違反（有利誤認）で、同社に再発防止などを求める措置命令を出した。

内容的には「保証付き」と表示してあった中古車についてのもの。

ＩＤＯＭは昨年５月～今年３月、岩手、山梨、宮崎各県で配った折り込み広告で、計１２９点の中古車について「保証付き」などと無償で保証が付くかのように表示したが、実は有償だった。保証は期間内ならエンジンなどを無償で修理する内容で、別に９万８千円～２９万８千円かかるという。

実際には「保証付き」だけど保証のための料金が別にかかる。
ここがまるで無料であるかのように表示されていたもの。

表示の問題

これはもったいないですね。
ちょっとした売り方、POPの書き方で処分を受けてしまった印象です。

ヨドバシカメラなどでも延長保証などがあり、追加料金はあたりまえ。
つまり「保証付き」ではなく「保証延長可能」や「保証付き（有料）」とかなら問題なかったわけですよね。

もっとも、「保証付き」という表示のおかげでどれだけ成約率が上がったのかはわかりませんが、処分のリスクを考えると割が合わない選択です。

ただ今までの感覚では、ある意味普通の表示でしょう。
まさに最近の流れで、今までの売り方すら見直す必要があるということかもしれませんね。

正直、このくらい？という感じがするのですが、今の感覚としてはアウトということですね。
も品質やサービスがよくても、今までの店頭での売り方が問題になりそうですね。

ガリバー

よくある「光回線」の契約。
これを解約したところ、２１万円を請求されたということですね。
これは法律に基づいての対応ですから、たしかに違法性はありません。

解約手数料が21万円？『PCデポ』光回線の解約料が高すぎると話題にhttps://t.co/4UFScJqFiv

【簡単に説明すると】
・PCデポで光回線の解約手数料が21万円
・消費者センターに相談し、PCデポの経理と話し合った結果4万円に
・過去にも似たような事例が多数 pic.twitter.com/iFO4cQRCJR

— ニコニコニュース (@nico_nico_news) 2017年12月5日

パソコン量販チェーン「PCデポ」で契約した光回線サービスを解約しようとしたところ、契約解除の手数料として約21万4000円を請求された――。

以前のトラブルから業務改善するのかと思いきや、PCデポらしさ爆発でステキですね。
やっぱり、消費者庁元長官がPCデポ・アドバイザーというのは関係あるんでしょうか？

ＳＮＳの時代なんて言いますが、結局はしらない消費者は一定の確率でこういう被害にあうわけです。
しっかりと準備したビジネスには、私たち素人はカモられてしまうんですね。
これは私も同じ状況になる自信ありますもん。
かといって業務停止や改善命令を出しまくってる消費者庁も、まったく問題にもしません。

結局は、すべて自己責任ということでしょうか・・・

カー用品販売店、イエローハットが二重価格表示の景品表示法違反（有利誤認）で措置命令をくだされました。

ただ、再発防止などを求める内容ですので、気をつけて♪くらいの注意という感じですね。

内容をカジュアルに言うと、「通常価格って言ってるけど、いつもセールでこの値段じゃん。」ということですね。
対象となっていたのが、2016年8～11月の間に配布した新聞折り込みチラシ。

カーナビやドライブレコーダーのセール価格の隣に記載していた「当店通常価格」について、同庁は「連続でセールを行っていたため、通常の販売価格とは言えない」と判断

これ、確実に店舗の売り場でもチェックされるようになるでしょうね。
それも同業他社が、ライバル店をチクるのは普通になりそうです。

チラシのような紙媒体でも、ネットで全国のチェックもできる時代です。
法令遵守というきれいな言葉ではありませんが、パクられないように知恵を絞る必要があるでしょうね。

これ、商品の価値を価格だけと考えていると、表現が厳しくて手詰まりになります。
でも、カーナビやドライブレコーダーを購入するのは価格だけなのか？

それもネットが普及しているのに、わざわざ店舗に来てくれるのであれば【体験できる価値】を伝えた方が購入に近いんじゃね？と思いますけどね。

そもそもは2017年３月に消費者庁が出した措置命令。
ADSL、光回線などで「今なら無料」として契約をとっていたけど、いつでも無料じゃん。
それは【景品表示法違反（有利誤認）】だよね。ということです。

その流れと思われるのが、今回の通信業界団体「電気通信サービス向上推進協議会」が対応策を発表したということです。

「閉店セール」を繰り返したり、ずーーっと「閉店セール」をやってるのも同じですけどね。

逆に考えると、それだけ「「今なら～」、「残り～」、「限定～」などに効果があるということです。

気をつけましょう。と言ったところで、実際にその場面になったら強く影響を受けるのが人間の習性です。

本当に期限を区切ってあったりする場合は、なんら違法行為でもありません。
自分のビジネスにはどんどん使っていきましょう。

ちなみに、重要なのは「無料」ではなく「今だけ」（限定性）です。
金額だったら値引率を変えたり、オマケをつけたりするなんてのはちょっとした裏技ですね。

これ、いずれは実店舗のPOPや看板でも、対象になるでしょうね。

通信販売でよくある、に対して措置が 今回は「葛の花由来イソフラボン」の製品にて「飲めば痩せる」と解釈できる表現をしていたということですね。

これが怖いのは「飲めば痩せる」と書かなくても違法行為になること。 「飲めば痩せる」と誤解させる表現は「優良誤認表示」にあたるわけですね。

今回は販売業者16社に対して再発防止策などを求める措置を行いました。

• （株）太田胃散（『葛の花イソフラボン貴妃』など2商品）
• （株）オンライフ（『slimfor（スリムフォー）』）
• （株）CDグローバル（『葛の花イソフラボン青汁』）
• （株）全日本通教（『葛の花減脂粒』）
• ありがとう通販（株）（『青汁ダイエットン』）
• （株）ECスタジオ（『イージースムージーグリーン』）
• （株）協和（『ウエストシェイプ』）
• （株）スギ薬局（『葛の花ウエストケアタブレット』など3商品）
• （株）ステップワールド（『ヘラスリム』）
• （株）テレビショッピング研究所（『葛の花サプリメント』）
• （株）Nalelu（『葛の花ヘルスリム27』）
• （株）ニッセン（『メディスリム（12粒）』）
• 日本第一製薬（株）（『お腹の脂肪に葛の花イソフラボンスリム』）
• （株）ハーブ健康本舗（『シボヘール』）
• ピルボックスジャパン（株）（『onaka（おなか）』）
• （株）やまちや（『葛の花由来イソフラボン入り　きょうの青汁』）

まぁ悪質と言うよりも異例の１６社ですから、業界に対する牽制的な意味合いが強いのかもしれませんね。

逆に考えると、それだけ普通に流通していたということでしょう。

各社では、インターネット上の販売サイトなどで、運動や食事制限を行わなくても、誰でも容易に痩身効果が得られると消費者を誤認させる表示を行っていた。

 

ということですから、ＬＰでしょうね。 確かに「飲むだけで痩せる」と書いててすごいな・・・ と思うページは何度も見たことありますしね。

ちなみに今回の場合も根拠があればOKでした。

各社に表示の根拠となる資料の提出を求めたが、合理的な根拠は認められなかった。

でも肥満外来もあるように肥満は病気です。 本当に「飲むだけで痩せる」のならば医薬品になってるはずなんですからね。

話がそれましたが、ネットならばゆるい表現でも大丈夫！ という時代ではありません。 「地域最安値！」とか逆に店頭の看板の方がＮＧでしょ！？って表現があったりしますからね。

実際にあった話で、店頭のPOPなどもブログに投稿するといいですよ。 とアドバイスすると、いやこれ薬機法（旧薬事法）に触れるのでまずいんです。 とか普通にありますから。

これからはモノだけじゃなくて、売り方もルールを守る必要が出てきたわけですね。

比較サイトに

対しての措置命令は、初の事例とのこと。

【「便利屋」に措置命令、“自作”比較サイト】

TBSニュース2017年11月2日 15時43分配信

【比較サイト作り、上位に自社サービス　消費者庁が処分】

末崎毅2017年11月2日17時24分

まぁよくある？ランキングサイトや比較サイトで、嘘の内容や根拠のない実績を掲載していたわけです。

ほら、「便利屋」すごいでしょ？という話ではありません。

いくら便利屋でもここまでスキルは高くないのでは・・・

比較サイトが求められる理由

そもそもランキングサイトや比較サイトってなんで多いのか？といえば、消費者が意思決定をするときに役立つから。

いわゆる「いますぐ客」がどこにしようか？って選ぶときに決めかねてしまう。

だからランキングや比較されていると便利。

かつ、そのサイトから売り上げが立つから作成するわけですね。

たとえば量販店のデジカメやプリンターコーナー、最近なら格安SIMコーナーに行けば比較表がみつかるはず。

基本機能や特徴が比較しやすく、ランキングになってますよね。

まったく同じです。

これについては口コミやレビュー、お客さまの声なんかも意味的には同じなのでいいでしょう。

ウソを書く理由はモノが良くないから

ここでポイントなのは、なぜウソの情報で自社を上げたのか？ということですね。

そりゃぁ売り上げや利益を上げたいから・・・

な・の・で・す・が、

重要なのは【なぜウソの情報なのか？】なのです。

それは・・・

本当の情報では自社が上位にこないから。

つまり、「良いモノ」ではないからです。

たとえばプロ野球で一番多くヒットを打った打者ランキングだった場合。

イチローが１番です！とランキング１位にしたら、それはウソではなく本当。

イチローの実績が「良いモノ」だから正直にアピールして目的達成してしまいます。

ネットを活用できてる人にしたら、いまさら何を当たり前のことを・・・

という感じでしょうが、比較サイトなどを知らない人にとっては「モノが良くても売れない」となります。

ですが、正直に比較サイトやランキングサイトを作れば、「良いモノ」しか上位に書くことができません。

私もアフィリエイターで比較ランキングサイトを作るからわかるのですが、「モノが良くても売れない」という前に、上位にくるようなモノをつくってくれと思います。

思います。といいつつ、実際の作成時には優れた点がない商品はランキングに掲載する理由がないので、扱いません。

逆に無名でも「良い商品」ならば商品自体がコンテンツになるので、喜んで扱います。

だからメーカーもマーケティングをわかっているところは、商品開発レベルから、口コミや比較をされてもいいように、強みを明確にしています。

正直にビジネスをやるには、「良いモノ」が大切な時代なのですね。