Googleマップ口コミに医師らが集団提訴

Googleマップの悪評による被害を病院側が集団提訴。
損害賠償はあわせて140万円ですから、勝っても赤字の裁判ですよね。

しかも悪評の真偽も確認できないので、難しいでしょう。
コロナで露呈した、思い上がった医療従事者は厳しい時代です。

ただGoogleマップを放置している病院は少なくない。
オーナー登録しらしておらず、よい口コミにも返信せず。

というか自分の病院の評価がされていることも気づいていないのでしょう。
これは医療という業界がサービス業であり接客業であることを認識していない医師が多いからかもしれません。

「グーグルマップ」口コミ欄の悪評巡り医師らが集団提訴　事実と異なる書き込みで被害

Yahoo!ニュース

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インターネットの地図サービス「グーグルマップ」の口（くち）コミ欄に書き込まれた悪評などによって被害を受けたとして、医師らが損害賠償を求めて集団提訴しました。

診察内容には守秘義務があるため、悪評に反論することは難しく、被害に対する適切な対応が取られていないと主張しています。

ヤフコメをAIまとめ

主張： Googleのレビューは、偏った意見や悪意のある評価が掲載されることが多く、信頼性に欠ける。Googleは、レビューの掲載基準を厳格化し、虚偽や悪質な投稿への対処を強化すべきである。

要約：

• 個人的な主観や偏見に基づくレビューが公に公開され、個人や企業に悪影響を及ぼしている。
• 医師や医療機関に対する悪意のある評価が蔓延しており、診療報酬目的や医療ミス疑惑の有無を判断するのは困難。
• 店舗やサービス提供者のレビューも、ヤラセや自画自賛による高評価が掲載されることがある。
• Googleはレビューの掲載基準を明確化し、虚偽や悪質な投稿に対する罰則を強化する責任がある。
• 患者や顧客は、レビューを鵜呑みにせず、複数の情報源を参考にすることが重要。
• Googleは、レビューシステムの透明性と公平性を確保し、自由発言と無法地帯のバランスを取る必要がある。

Googleマップで飲食店のみ絞り込みが可能に。
「食べログ」利用者激減。という流れでなかろうかって話。

【「食べログ」一強に暗雲か…Googleマップで店選びをする若者たち】

ぐるなびの決算発表によると、営業利益が前年比74.4％減、最終利益が81.8％。

「食べログ」で見つけても、どのみち地図を確認する必要がある。
でもGoogleマップの「絞り込み機能」の追加で、地図から「食べログ」と同機能の口コミなどもチェックが可能。

だったらGoogleマップで完結しちゃうよね。って話ですね。

マイビジネス登録

あーまー、そうかもね。という話です。
でもビジネスをやってる側としては、集客にとても影響がある話です。

Googleマップの利用者がまだまだ増える。
でも前提として、登録してないと表示されないので集客的には大損です。

とても基本的なことですが、Googleマップに店舗登録（Googleマイビジネス）の確認はしておきましょう。
あなたが置きゃクン弾の立場だとしても、行きつけの店が登録されてなければ教えてあげましょう。

とはいっても、ローカルガイドもいるからマイビジネスには勝手に登録されるでしょ？
ええ、だいたい登録されるんです。

その場合は「オーナー登録」してくださいね。
とりあえずはGoogleマップでマイビジネス登録、そしてオーナー登録ができてればOKでしょう。

もし、知らない店舗仲間や商店街の人がいるならば、教えてあげるのもいいでしょう。
近くにお客さんがくるきっかけになるので、地域でとりこぼさないようにしましょう。