マーケティング 中国人の爆買いも「モノからコト」へシフト
大前研一・「新しい消費者」ネットを味方にできないビジネスは消滅する・2018年6月30日発行大前研一 新しい消費者 ―ネットを味方にできないビジネスは消滅する (「BBT×プレジデント」エグゼクティブセミナー選書)新品価格￥1,728から(...
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ニュース 健康食品ネット通販、24ヵ月連続支出増
健康食品ネット通販、24ヵ月連続支出増総務省統計局の調査、【「家計消費状況調査」】（2人以上世帯対象）で明らかになったのは、まだまだ増え続けるネット通販。スマホやネットが普及してしまえば、当たり前と言えば当たり前ですよね。これは健康食品につ...
お手本の事例 アイチョークの日本理化学工業は障碍者雇用率７割超え！
色覚障害でも見やすいチョーク学校の黒板に書くのは、チョーク。そのチョークが、いまさらグレードアップで話題に。それも品質をアップした！というわけではなく、視覚障害の人でも見やすく改良した、というのが近いですね。色覚障害の子でも見やすいように作...
ニュース ハロウィンで商人はしっかり儲けなきゃダメだろう
もしあなたのお店の地元が、渋谷のハロウィンのようになったらどうしますか？もちろんマナーを守らない、犯罪行為は論外ですけどね。渋谷ハロウィン2018ゴミ問題に渋谷駅前交差点でのバカ騒ぎ。エネルギッシュでユニークだけど問題もあるイベント。海外の...
ニュース ギネス認定までされた「変なホテル」。ウリのロボットが減少した理由は？
ハウステンボスの変なホテルロボットが接客や作業を行うとしてニュースになったのが、「変なホテル」。2016年には、なんとギネス認定まで！※初めてロボットがスタッフとして働いたホテルとしてこれでAI、ロボットに職を奪われる時代が来た！と予感させ...
お手本の事例 税金のムダにせず、若者に読まれる広報誌をつくった三芳町
仕事の質が上がらない、惰性で作業をしているだけ。そんな時には、やる気のある人間にまかせちゃった方がいいかもしれませんね。昔からやってるだけの仕事でも、こんなに返信できるものなんですね。埼玉県三芳町の広報誌【若者に読まれる｢日本一｣の三芳町広...
お手本の事例 スマホもこうなった。顧客対応はペナルティから報酬へ！
携帯会社って激戦ですよね。特に大手のドコモ、au、ソフトバンク。これらの継続課金が前提のサービスって、顧客対応がかわりましたよね。ペナルティから報酬へ北風と太陽みたいだなー。と思っていたのが、違約金。２年縛りとか４年縛りとかの解約金が罰則ね...
ネットのリスク対策 企業はきちんと対応したい、勘違いのデマ対策
ブルーライトに害はない、日清シスコチョコフレーク販売終了、牛乳プリンが販売終了。これ、１０月に入ってほぼ１日で発生したデマなんです。デマの事例災害時にデマが流れるのは定番になっていますね。でもデマは愉快犯だけとは限らず、善意から、理解力不足...
お手本の事例 倒産まであと半年――老舗旅館「陣屋」
借金10億円、倒産まであと半年――創業100年の老舗旅館「陣屋」をたった3年でV字回復させた方法V字回復の決め手、自社開発のクラウド型旅館管理システム「陣屋コネクト」が、日本サービス大賞の総務大臣賞を受賞！なんてのはちょっとマネできないです...
お手本の事例 コンタクトレンズ業界：継続課金の成功例
東洋経済に継続課金（サブスクリプション）の成功例。【メニコン復活､コンタクトレンズ売れる理由】業績悪化の原因駅前で毎日のようにでくわす、コンタクトレンズのビラ配り。安売りのイメージがあったのですが、実はビジネスモデルの変更で過去最高の業績だ...