Googleマップ口コミに医師らが集団提訴
Googleマップの悪評による被害を病院側が集団提訴。
損害賠償はあわせて140万円ですから、勝っても赤字の裁判ですよね。
しかも悪評の真偽も確認できないので、難しいでしょう。
コロナで露呈した、思い上がった医療従事者は厳しい時代です。
ただGoogleマップを放置している病院は少なくない。
オーナー登録しらしておらず、よい口コミにも返信せず。
というか自分の病院の評価がされていることも気づいていないのでしょう。
これは医療という業界がサービス業であり接客業であることを認識していない医師が多いからかもしれません。
「グーグルマップ」口コミ欄の悪評巡り医師らが集団提訴 事実と異なる書き込みで被害
「グーグルマップ」口コミ欄の悪評巡り医師らが集団提訴 事実と異なる書き込みで被害（テレビ朝日系（ANN）） - Yahoo!ニュース
インターネットの地図サービス「グーグルマップ」の口（くち）コミ欄に書き込まれた悪評などによって被害を受けたとして、医師らが損害賠償を求めて集団提訴しました。
news.yahoo.co.jp
インターネットの地図サービス「グーグルマップ」の口（くち）コミ欄に書き込まれた悪評などによって被害を受けたとして、医師らが損害賠償を求めて集団提訴しました。
診察内容には守秘義務があるため、悪評に反論することは難しく、被害に対する適切な対応が取られていないと主張しています。
ヤフコメをAIまとめ
主張： Googleのレビューは、偏った意見や悪意のある評価が掲載されることが多く、信頼性に欠ける。Googleは、レビューの掲載基準を厳格化し、虚偽や悪質な投稿への対処を強化すべきである。
要約：
- 個人的な主観や偏見に基づくレビューが公に公開され、個人や企業に悪影響を及ぼしている。
- 医師や医療機関に対する悪意のある評価が蔓延しており、診療報酬目的や医療ミス疑惑の有無を判断するのは困難。
- 店舗やサービス提供者のレビューも、ヤラセや自画自賛による高評価が掲載されることがある。
- Googleはレビューの掲載基準を明確化し、虚偽や悪質な投稿に対する罰則を強化する責任がある。
- 患者や顧客は、レビューを鵜呑みにせず、複数の情報源を参考にすることが重要。
- Googleは、レビューシステムの透明性と公平性を確保し、自由発言と無法地帯のバランスを取る必要がある。
