ユニクロがやっている利益を上げるリスト獲得方法♪

アプリ？ＬＩＮＥ？メアド？

ビジネスのキモはリスト。　マーケティングでは常識ですね。　御徒町でゼットンのスタンプをゲットするついでに、ユニクロ（ＧＵ）に寄ってみると、とてもわかりやすい案内がみつかりました。

ネットビジネスだと、リスト＝メールアドレス　と思いがちですが、効果的なリストは状況によってかわります。　このユニクロくらいの企業が選択したのは、「アプリ」、「ＬＩＮＥ」、「メアド」です。

たぶん優先順位の高いものから並べるでしょうから、「アプリ」を最優先しているのでしょう。　そしてＬＩＮＥ。　タイミングてきにＬＩＮＥ＠の変更前でしょうね。　最後に【スマートフォン以外の方】と、ガラケーの方向けにメアド、という感じです。

単独でのアプリインストールは、１００円のクーポン。　リスト獲得コストとしても１００円程度ですね。　お金を払ってでも（払うわけじゃないけど）欲しいのが、連絡先ということです。

でも登録するの面倒だし。と思うのが普通でしょう。　そもそも欲しくなければ値引きされても意味ないですから。　ところがこれいいな、と思った瞬間、この価格差に心がうごかされます。

会員になるだけで約５００円。３割引にあたります。　欲しい商品ではなかったのですが、心が動くくらいの金額です。　この場合、１人の連絡先を聞くのに５００円換算でしょうか。　しかもこれ会員価格なので、何個でも適用ってことですね。

なんにせよ、なんらかのコンタクト方法を得るのに必死だということがわかります。　※イヤミではなく稼げる企業がちゃんとやってること、という意味で。

「アプリ」、「ＬＩＮＥ」、「メアド」などのツールは時代によってかわるでしょう。　状況によっては「フェイスブック」、「ツイッター」なども候補にあがったはずです。

いわば洋服屋なのに、ここまでお客さんのの連絡先を求めるのはなぜでしょうか。　あくまで推測に過ぎませんが、なによりコストだと思います。

ユニクロクラスになれば、テレビCMなどの広告はいくらでも放送できます。　にもかかわわらず個人情報をほしがるのは、集客コストが圧倒的に安いから。

マーケティングでよく言われるのが、新規顧客と既存客のリピートでは獲得コストに５～８倍の差があるといわれています。　初めてのお客さんを集客するのに１人あたり１０００円かかるなら、リピーターなら２～３００円程度ですみます。　つまり、常に新しいお客さんを集客するなんて効率が悪すぎるわけですね。

今回は買わなかったにしても、１度でも接点があったお客さんの連絡先を聞いておく。　そして新製品情報などを広告をつかわずにコンタクトした方が儲かる、ということですね。

考えてみれば、直接お客さんの連絡先を知っていれば、広告を出す理由もありません。　当たり前のことをきちんとやっているだけとも言えますね。（それができない企業が多いわけですが）

広告費が５分の１になるなら、それはまるまる利益になるのでしょうか？　　一時的にはなるでしょうが、長期的にはこれも損することになりそうです。

リピーターといえども、１００％の人が買い続けるってこともないでしょう。　また新規のお客さんを集めないと母数が大きくなりません。　そう考えると、やはり新規の集客と、既存客へのバランスが大切です。

他店に浮気されないための施策も必要です。　この■ユニクロアプリ■では、会員価格で購入できるほうかに、「スタイリング」、「ムービー」、「デジタルチラシ」と値引き以外のコンテンツを充実させています。

削減した広告費を、お客様に還元しているわけですね。　携帯のドコモなんかだと継続割引とかありますよね。　つまりお金を広告屋に払うのではなく、自社を支えてくださっている１人１人のお客さんに還元できるわけです。

まぁこの方法が儲かるかどうかは、柳井さんに聞いてください♪