お手本の事例 スマホもこうなった。顧客対応はペナルティから報酬へ！
携帯会社って激戦ですよね。特に大手のドコモ、au、ソフトバンク。これらの継続課金が前提のサービスって、顧客対応がかわりましたよね。ペナルティから報酬へ北風と太陽みたいだなー。と思っていたのが、違約金。２年縛りとか４年縛りとかの解約金が罰則ね...
お手本の事例 
ネットのリスク対策 企業はきちんと対応したい、勘違いのデマ対策
ブルーライトに害はない、日清シスコチョコフレーク販売終了、牛乳プリンが販売終了。これ、１０月に入ってほぼ１日で発生したデマなんです。デマの事例災害時にデマが流れるのは定番になっていますね。でもデマは愉快犯だけとは限らず、善意から、理解力不足...
お手本の事例 倒産まであと半年――老舗旅館「陣屋」
借金10億円、倒産まであと半年――創業100年の老舗旅館「陣屋」をたった3年でV字回復させた方法V字回復の決め手、自社開発のクラウド型旅館管理システム「陣屋コネクト」が、日本サービス大賞の総務大臣賞を受賞！なんてのはちょっとマネできないです...
お手本の事例 コンタクトレンズ業界：継続課金の成功例
東洋経済に継続課金（サブスクリプション）の成功例。【メニコン復活､コンタクトレンズ売れる理由】業績悪化の原因駅前で毎日のようにでくわす、コンタクトレンズのビラ配り。安売りのイメージがあったのですが、実はビジネスモデルの変更で過去最高の業績だ...
ニュース 北海道の神コンビニ「セコマ」北海道地震でもビジネスで地域貢献
セイコーマート今回の北海道地震で、神対応と絶賛されているのが「セイコーマート」。絶賛されている理由は、北海道全域で停電の中でも営業できたから。なんと１１００店舗中１０５０店舗が営業できたというのだからおどろきです。しかもこれ、たまたま被災の...
ニュース もう売れるものしか買わない・メルカリノミクス
AERAの記事で、フリマアプリ「メルカリ」の記事がでているんですね。メルカリメルカリすでにメルカリの経済効果は、１兆２千億円を突破。すでに「お花見」の経済効果を超えています。それだけ個人間売買がさらに加速しているんですね。でもヤフオクとかで...
ニュース 自殺を考える中高生に出版は届くのか？
学校に行きたくない君へ2018年08月03日（発売）中高生がもっとも自殺をする日、９月１日。その前に発売しているのは、とてもよいですね。学校に行きたくない君へ新品価格￥1,512から(2018/8/31 17:29時点)でも、自殺を考える中...
マーケティング 店舗で買えるのにライブコマースで売れてる商品
ライブコマースとはライブ配信の動画での、ネットショッピング。テレビショッピング＋視聴者からのリアクション（コメントなど）リアルタイムでの商品紹介のユーチューバー。実演販売のネット動画版みたいなものですね。これがどんどん増えていると。まぁこれ...
WEB WEB対応で今さら集客できる！ラジオのネット配信が好調
ラジオが、わざわざ記事化してるという記事。【ラジオを記事化 ネットで配信着々 広告収入増やリスナー開拓狙う】コンテンツをもってる会社、専門家はネット活用しない選択はないでしょうね。ラジオもネット活用でも声でコンテンツが完結するはずのラジオで...
ニュース 売り上げ減３％も危機感を持てる、スタバCEOの人を見る感度
米スタバのフラペチーノ人気に陰り 「甘さ」避ける傾向が鮮明にフラペチーノの売り上げが落ちてるね。消費者は健康的なものを選ぶようになっちゃったよね。というニュース記事。 Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）ちょっとやっぱりすごいの...