これからのビジネスは顧客体験をできるようにすること

すばらいいこの動画。 この先生？インストラクター？は大人気でしょうね。  

子供たちを笑顔にする方法 pic.twitter.com/jhzmIjPQFR

— 最多情報局 (@tyomateee) October 25, 2020

  そしてこれ、とてもこれからのビジネスに大切な要素を含んでいる。 そんな気がするんですね。 そのポイントは、【顧客に幸せな体験をさせている】からです   よく、会社は社員のためにある！ なんてカッコいい言葉があります。 でもそれ、顧客がいなくてもいいの？ って思っちゃうわけです。 もちろんこの言葉は、顧客を幸せにするのは社員だから、社員を大切に！って意味ですけどね。   上記の動画の場合。 インストラクターがこの技や、もっとすごい技を見せることもできる。 でもそれって、どや！うちの商品やサービス、会社がすごいだろう！という話。   じゃなくて、顧客にすごい体験をさせる。 もちろんド素人に打ち合わせなしでやるわけですから、スキルの高さが必要なわけですけど。 でもこれからは、いかに自社がすごいか！という自慢ではなく、そこそこでも顧客にすごい体験をさせる。   こういう会社こそが、顧客に支持されるようになるでしょうね。 やってあげるよりも、できるようにサポートする。 結果は同じでも、受ける体験や価値はまったく違いますからね。   当社は、わが社は、我々は！ 私はオレは、自分たちは！ このような会社が与えられる感動は、極めて限定的なことなのです。