すばらいいこの動画。
この先生？インストラクター？は大人気でしょうね。
子供たちを笑顔にする方法 pic.twitter.com/jhzmIjPQFR
— 最多情報局 (@tyomateee) October 25, 2020
そしてこれ、とてもこれからのビジネスに大切な要素を含んでいる。
そんな気がするんですね。
そのポイントは、【顧客に幸せな体験をさせている】からです
よく、会社は社員のためにある！
なんてカッコいい言葉があります。
でもそれ、顧客がいなくてもいいの？
って思っちゃうわけです。
もちろんこの言葉は、顧客を幸せにするのは社員だから、社員を大切に！って意味ですけどね。
上記の動画の場合。
インストラクターがこの技や、もっとすごい技を見せることもできる。
でもそれって、どや！うちの商品やサービス、会社がすごいだろう！という話。
じゃなくて、顧客にすごい体験をさせる。
もちろんド素人に打ち合わせなしでやるわけですから、スキルの高さが必要なわけですけど。
でもこれからは、いかに自社がすごいか！という自慢ではなく、そこそこでも顧客にすごい体験をさせる。
こういう会社こそが、顧客に支持されるようになるでしょうね。
やってあげるよりも、できるようにサポートする。
結果は同じでも、受ける体験や価値はまったく違いますからね。
当社は、わが社は、我々は！
私はオレは、自分たちは！
このような会社が与えられる感動は、極めて限定的なことなのです。
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