テレマーケティングでアポイントを獲得するには？

　

 

　

 

 

テレマーケティングを成功させるには、「とにかく電話をかけて慣れること」と「社内で練習を繰り返すこと」です。

 

 

とにかく電話をかけることで、テレマーケティングのコツを見つけて、今後に成長に活かすことが可能なのです。
テレマーケティングのコツは、「声のSizeやトーンを調整する」「接客と同じように話す」「トークスクリプトを改善する」などです。
ただ、そのコツを十分に活かすには、架電量を増やして経験値を上げることもポイントです。

 

 

社内で何度も練習を行うことで経験値を積み、テレマーケティングの基礎を学ぶことができるのです。

 

 

テレマーケティングのコツは、「説明中心の話にしない」「主観的な表現を使わない」「断られない理由を考える」といったことがあります。とは言っても実際に手抜きなしで電話をかける前に、社内で練習を繰り返してコツをつかむことで、基礎的な力を身につけることができるのです。
また、練習をしている間に、注意した方が良いポイントがわかってくることも見つけました。
さらに、練習をすることで、不安を取り除き、自信にもつながります。

 

 

テレマーケティングでのアポイントの獲得率を上げるには、良質な企業リストを利用したり、反応率や獲得率のデータを分析したりして、対応することが求められます。

 

 

新規開拓の方法としてテレマーケティングを行う場合は、ターゲットとなる顧客のコールリストを選定するところから始めます。
この時、良質な企業リストを利用することで、同じ目的でリストを作成しても、アポイント獲得率は何倍も高まることがありますね。

 

 

コールリストを作成する方法として、「自社で作成する」「業者から買う」「ツールを利用して作成する」の3通りを紹介します。

 

 

・自社で作成する

 

インターネットで、地域名や対象業種、キーワードなどから検索し、ヒットした企業のウェブサイトから、メールアドレスや電話番号を調べる方法です。
しかし、この方法では、かなり効率が悪く、アポイントを獲得できるまでに時間と労力がかかってしまいます。
このようなリストを自分で作成する方法は、自社が狙うターゲットを細かく設定することができますが、効率面ではおすすめ不可能でしょう。

 

 

・業者から買う

 

業者にリストの調達を頼る方法もあり、そのルートはさまざまで、中には無料で入手できるものもありました。
ただ、重視しないといけないのはその質です。
例えば、移転や廃業した企業の連絡先がそのままになっていることがあり、その分、時間を無駄にすることになります。
リストの質を確かめるために、体験版やお試し版などの利用をオススメします。

 

 

・ツールを利用して作成する

 

営業リストを自動で作成できるツールもありました。
主に、ウェブサイトを巡回して入手したデータをもとに作成します。
そのため、比較的、新しくて均質なデータを得られ、効率アップにつながります。